微博营销之企业微博运营方案实用篇.doc.doc

文档介绍：微博营销之企业微博运营方案实用篇 2011 企业微博掀起全新营销革命,这种直观、便捷、高效的传播方式,将会为企业带来飞速而直接的发展。通过微博的转发,评论,关注,彻底颠覆传统的营销方式,为你的企业营销模式带来全新的变革,进入微时代!孙强在此把收集和整理的企业微博运营的技巧,分享给大家一起共勉。【企业微博 9 大管理体系】企业微博系统规范化管理的“9 大管理体系”:①企业微博的组织管理、②企业微博的运营管理、③企业微博的形象管理、④企业微博的内容管理、⑤企业微博的内容发布流程管理、⑥企业微博的授权管理、⑦企业微博的协同管理、⑧企业微博的危机管理、⑨企业微博的激励管理等。【企业微博矩阵】①企业官方微博;②企业领导人微博;③员工微博。完了吗? 没有,还应该有: ④品牌官方微博;⑤产品官方微博;⑥客服官方微博;⑦招聘官方微博;⑧企业促销、活动官方微博;⑨企业吉祥物官方微博;⑩企业大学官方微博。【微博 9种微博信息语法】文字、图片、视频、音频、链接、@、##、 app 、表情。【企业微博发布时间规律研究】1、企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃;2、工作日下班后的时间段营销价值大(晚间 18点~23 点用户互动的热情高涨:但企业微博发布的内容量急剧减少);3 、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段(周末午饭后(1~2点)和晚饭前后(5点~ 8点)的用户互劢更加积极)。【企业微博品牌策略】口碑不是靠买来的,粉丝不是靠刷来的。企业微博一定要有清晰的整体品牌策略,非常人性化的产品或者服务,并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核心是交流、是互动、是诚意、是内涵。【企业的营销目标】了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩儿的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。企业在利用社交媒体平台达到营销目标的过程,从基层应用到高端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、网络、建立、管理。【微博营销应包含 5点】1投入最新消息;2和自由撰稿人连结;3创造专属的具影响力用户网络;4在活动中与媒体连结;5将动态带到现实生活。【微博如同战场】这战场每天发生着"现场直播"和"实弹射击".如果你初来乍到,不熟悉微博上的每一个功能按纽和图文信息的发布操作, 那么你就像是一个“新兵蛋子”来到了未知的战场, 这个战场具有突发性和毁灭性,让你措不及防!而陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。【微博营销 10大模型】品牌产品曝光、互动营销活动、微柜台,电子商务及售后管理、在线客户服务、 CRM 顾客/用户关系管理、硬广、搜索引擎优化、植入式营销、舆情监测。【企业微博关注人群管理】您可以关注的人群有:行业名人、同行业竞争对手、公司领导、忠实用户、潜在用户等,关注太多,信息内容海量无法仔细阅读,关注太少又不利于互动,还要注意定期整理您的关注对象名单。【注意】 1. 有些企业微博很喜欢在发布内容时,后面附上企业网站地址,为了拉动网站流量,有时微博内容只有大标题,要点