文档介绍：四川民族学院
毕业设计(论文)
题目:浅谈现代物业管理中的综合经营服务
姓名:
指导教师: 职称: 副教授
2011年6月10日
《论文声明》
本人郑重声明,所呈交的毕业论文是本人在导师张晓雯的精心指导下,独立进行调查和研究工作所取得的成果。本毕业论文不包含他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含他人或四川民族学院或其他教育机构等的学位证书而使用过的材料。对本毕业论文做出重要贡献的单位、团体及个人,均已在文中以明确方式表明。因本毕业论文引起的知识产权的纠纷概由本人负责,并承担由此引起的法律责任。
学生签名:
浅谈现代物业管理中的综合经营服务
摘要
物业管理适应了市场经济中社会化分工的需要,已经作为一个独立的行业而存在。现代物业管理有别于传统单一的房屋管理,它是一种全方位、立体式的综合经营服务管理模式。物业管理综合经营服务作为物业管理的三大基本工作之一,是以业主和使用者为主要服务对象而开展的各项经济活动。通过综合经营服务活动,物业管理公司可以利用人力资源和其他资源优势,为消费者提供多样、全面、便捷的综合服务。从此,业主只要面对物业管理公司一家,即可获得全面综合性的服务,解决生活和工作上遇到的各种难题。
关键词:物业物业管理综合经营服务物业经营
目录
摘要 1
3
,方便和满足业主和使用者 3
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,提高管理效率 3
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,活跃房地产市场 4
4
“高效、优质” 4
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4
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。 5
。 6
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。 6
。 6
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4、在开展物业管理综合经营服务中应注意的事项 7
、机关及有关部门的关系 7
营与物业管理服务之间的关系 7
参考文献 9
致谢 10
,方便和满足业主和使用者
物业管理公司在综合经营服务过程中,不仅能为业主和使用者提供公共服务、专项服务和特约服务,还可以通过多种经营为其提供衣、食、休、娱、美等多方面的服务,方便和满足业主和使用者各种日常生活服务需求,使其足不出户,便可享受优质、全方位的服务,为他们节约大量的时间和精力。
在传统的居住小区和一些新建小区,由于公共服务设施的缺乏,配套服务通常难以跟上,居住者生活质量差,有钱买不到服务成为一种奇怪的社会现象。物业管理公司顺应社会发展,利用自身优势和居住区人口众多的优势,及时推出各种经营服务,不仅满足了消费者的需要,也大大地提高了消费者的生活质量。
,提高管理效率
在开展综合经营服务活动中,物业管理公司可以充分利用其所管物业优势和
人力资源优势,开设各种特色服务项目,既可以为企业带来经济效益,又能满足业主和使用者的不同需求,建立良好的企业形象,为企业带来社会效益。譬如物业管理公司利用已有的维修力量、保洁队伍和园艺人员等对外承接维修项目、保洁任务和园艺装饰业务等,不仅会增加企业收入,而且还充分利用了企业的人力资源,从而提高了管理效益。
由于我还不高,物业管理费标准不高和收取困难,部分物业管理公司增值服务项目少,缺乏多渠道的经济来源,已经到了举步为艰的地步。倡导物业管理综合经营服务,不仅可以开设新的经济收入渠道,还可保证物业管理服务质量和服务内容,使企业能够正常运作,得到良性的发展。
,活跃房地产市场
物业管理公司通过开展综合经营活动,使业主和使用者真正体会到物业的增值服务,从而增强了潜在消费者购房的信心,促进商品房的交易,活跃房地产市场,为房地产市场健康发展作出一定的贡献。
计划经济体制下传统的城市管理,是以行政手段强制执行。市场经济体制下物业管理综合经营服务活动,使城市管理的性质发生根本转变,由“被管理”的关系转向“被服务”的关系。物业管理专业化的程度,又直接影响综合经营服务活动的效果,进而影响综合经营服务整个行业的管理效益,综合经营对城