文档介绍：礼仪讲座(2)主讲:咸宁学院孙和平第二讲交往礼仪见面礼仪之致意致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;基本规范:男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。称呼称呼,指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。基本规范:★要合乎常规★要照顾习惯★要入乡随俗与此同时,对生活中、工作中、外交中以及称呼的禁忌要细心掌握,认真区别。交往礼仪见面礼仪之交换名片名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋索取名片的方法:交易法:所谓“将欲取之,必先与之,来而不往,非礼也”,把自己的名片给别人,对方一般也会把自己的名片给你。激将法:“XX先生,我是否有幸与您交换一下名片,一般人不会生硬的拒绝;恭维法:比较谦恭地说“听您讲了XXX之后,很有启发,不知以后有没有机会向您请教一些问题?”;上级对下级,长辈对晚辈,平级之间可以直接说“不知以后如何与你联系?”接受他人名片时,应当恭敬的双手捧接,并道感谢。接受他人名片时,应当恭敬的双手捧接,并道感谢交往礼仪见面礼仪之接名片的禁忌不要一只手去接别人递过来的名片,也不看一眼就把它塞进衣袋,这是非常不礼貌的;不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重之意。交往礼仪见面礼仪之介绍礼仪介绍次序在集体介绍中应该是先介绍身份高者或者年龄长者,也可以按照座位次序或职务次序一一介绍。通常的引见介绍的规律是尊者具有优先了解权。交往礼仪见面礼仪之介绍礼仪通常的引见介绍一般遵循的规则是:先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。第三讲公共礼仪一、行路(一)基本要求1、始终自律(1)不吃零食(2)不吸香烟(3)不随地吐痰(4)不乱扔废物(5)不过分亲密(6)不尾随旁观(7)不毁坏公物(8)不窥视私宅(9)不违反交通规则2、相互体谅(1)热情问候(2)答复问路(3)帮助老幼(4)彼此谦让