文档介绍：第二章市场调查的基本方法第一单元教学方案教学章节第一节抽样调查技术第二节问卷调查教学目标1、应掌握的知识点样本设计的基本概念抽样误差的控制调查问卷的类型和问卷的基本结构。2、应培养的技能点抽样调查的基本步骤随机抽样与非随机抽样的应用能够独立设计调查问卷教学重点与难点1、教学重点各种抽样方法的具体应用调查问卷的设计2、教学难点●调查问卷中,调查问题的类型与设计问题思考与训练应如何控制抽样误差?随机抽样与非随机抽样各自具有哪些特点?抽样调查的各种方法分别适用于什么情况?调查问卷的基本结构包括哪几部分?下一单元预****内容及要求预****第三节态度测量第四节实地调查注:两节课(即一次课)为一单元第二章市场调查的基本方法第一单元教学内容与教学方法教学主要内容教学方法时间分配第一节抽样调查技术【导入案例】抽样框“框住”的是谁?菲什(Fish)、巴恩斯(Barnes)和巴纳汗(Banahan)提供了两个有趣的关于抽样框误差的例子。一个是1936年《文学摘要》(LiteroryDigest)做的民意测验。这个杂志社从电话薄和汽车主登记表中选出了一大批选民(超过200万人次)做抽样调查,基于这个调查的结果,它预言阿尔弗·伦敦(AlfLondon)会在竞选中击败富兰克林·罗斯福(FranklinRoosevelt)。不幸的是,这份抽样框选择的(电话薄和汽车主登记表中)选民并不能代表1936年整个美国的所有选民。因为,当时大多数人没有电话,更没有汽车,并且这部分被忽略的选民收入很低。然而,抽样中作为重点的富裕阶层的选择,更倾向于投共和党的票,所以在竞选后不久,《文学摘要》因其失误的预言使其可信度急剧下降,最终导致了破产倒闭的结局。另一个狗食制造商的例子更有趣。这个厂商在超级市场里对狗的主人进行了广泛的访问调查。他们调查并估计顾客们对包装式样和型号的要求,并试探顾客们对广告设计方案的反应。产品投入市场初期,经历了一个高销售额的阶段。但数月后,销售额却停滞不前。这家公司在讨论研究后,把自己生产的狗食带到当地的流浪狗收容所,然后把狗食放在狗的面前,但它们却连碰也不碰!尽管访问调查了所有狗的主人,但厂商却不知道自己的抽样框是错误的。【问题思考】1、什么是抽样框?2、除了抽样框,你还知道哪些与抽样调查有关的概念?3、试分析本案例中该问题产生的原因。【讲授与训练】一、抽样调查基本知识(一)抽样设计的基本概念:总体;样本;普查;抽样误差;抽样框和抽样框误差。(二)抽样调查的步骤1、抽样调查定义。2、抽样误差的控制。3、抽样调查的基本步骤:定义调研总体;识别抽样框;设计和抽取样本;实施具体调查;测算结果。(三)抽样调查的分类及特点1、随机调查的分类及特点:学生阅读思考(10分钟)分析解释(5分钟)讲授(10分钟)详讲⑴简单随机抽样⑵分层随机抽样。⑶等距离随机抽样。⑷分群随机抽样。2、非随机调查的分类及特点:⑴任意抽样法。⑵判断抽样法。⑶配额抽样法。二、各种抽样调查的具体应用(一)随机抽样法及其应用简单随机抽样法及其应用:抽签法;随机数表法。分层随机抽样法及其应用:等比例分层抽样;分层最佳抽样法。等距离随机抽样法及其应用。分群随机抽样法及其应用。(二)非随机抽样法及其应用任意抽样法及其应用。2、判断抽样法及其应用。3、配额抽样法及其应用:独立控制配额抽样;相互控制配额抽样。【问题思考】1、抽样调查分几步进行?在每一步骤中要注意到哪些问题?2、随机抽样和非随机抽样各有哪些优缺点?分别适用于什么情况?【讲授与训练】第二节问卷调查三、问卷调查法(一)问卷调查法定义及适用范围1、定义该方法简称为问卷法。它是指调查者运用统一设计的问卷,由被调查者填答,向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法。问卷调查法的优缺点和适用范围。(二)问卷调查法的类型:按使用问卷方法不同分为:自填式问卷和代填式问卷两大类。根据问卷发放方式的不同分为:送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。(三)问卷的基本结构:说明信。调查内容。指导语;问题及答案;编码。结束语。(四)优秀问卷的标准:问卷能否提供必要的决策信息。问卷能否考虑到应答者。问卷能否考虑到数据处理的需要。四、问卷设计的过程(一)确定所需信息。(二)确定问卷类型。需考虑以下因素:调研费用;时效性要求;被调查对象和调查内容。详讲(30分钟)学生思考(5分钟)略讲(10分钟)详讲(15分钟)(三)确定问题内容。(四)确定问题类型。开放式问题。开放式问题,也称自由问答题,只提问题或要求,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答。主要有以下类型:自由回答型;词语联想型;文章完成型和角色扮演型。封闭式问题。一般给定备选答案,要求被调查者从中做出选择。分成两项选择题、多项选择题、填入式问题、序列式问题、态