文档介绍：国贸B班李天宇2电商企业一号店调查报告调查对象:一号店对象简介:1号店,电子商务型网站,2008年7月11日,“1号店”正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入,打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。        1号店,为每一位顾客提供“满足家庭所需”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门,即能享受到来自全国及世界各地的商品和服务,省力、省钱、省时间。        目前,1号店在线销售涵盖食品饮料、酒水、生鲜、进口食品、进口牛奶、美容化妆、个人护理、服饰鞋靴、厨卫清洁、母婴用品、手机数码、家居家纺、家用电器、保健用品、箱包珠宝、运动用品及礼品卡等超过400万种商品。        1号店以“诚信”为本,在供应商筛选、商品质量管理和商品入库、入驻商家引进及日常运营监管等环节上,由专业人员严格把关,保障商品和服务的高质量,并严格遵照国家有关“三包”的法律法规,让顾客放心购买。        与传统零售相比,1号店有3-5%的成本优势,同时,通过建立高效优化的供应链,节省采购、仓储、配送、售后服务等各个环节的成本并回馈给顾客,并通过科学的价格管理,保证1号店的价格优惠。        1号店已在北京、上海、广州、武汉、成都、泉州、济南建立了运营中心,并在全国40多个城市建立了自配送物流体系。送货上门,配送快捷,并提供准时达、准点达等服务,以满足顾客快速收货的需求。1号店提供物流查询,货到付款和正规发票,同时保证退货无忧。        目前1号店已拥有超过6000万的注册用户,并拥有超过1500万的移动端注册用户。1号店的网站流量已达到了每天近2000万人次。竞争优势:全国包邮 正品保障 售后无忧 准时送达竞争对手:天猫淘宝京东商城等市场营销战略:为每一位顾客提供“满足家庭所需”的一站式网购体验。顾客不出家门、不出国门,即能享受到来自全国及世界各地的商品和服务,省力、省钱、省时间。“傍大款” 一开始,1号店开始尝试各种推广手段,学传统超市的做法在地铁站、公交车站、小区里面发海报,在门户网站投放广告,但这两个推广手段的效果都不如人意。后来1号店摸准了线上营销的脉络,逐渐加大与社区网站的合作,甚至与竞争对手合作。此外,在网上搞活动,比如举办可爱宝宝之类的线上活动,不断为1号店增加流量和订单。1号店CEO把这种推广方式形象地称为“傍大款”,利用流量庞大的新浪和天涯等网站捆绑运营,然后通过品牌宣传和促销活动将用户导入1号店网站,进而转化为订单,再经由顾客的口碑宣传,二次传播出去。   虚拟超市 2011年,北京、上海、深圳等地铁车站一夜之间出现了1号店的“商品墙”,上面像传统货架一样布满了各种商品,从进口食品到日杂百货、从电脑到手机,可谓应有尽有,琳琅满目。人们在等车的间隙,如果看中了上面的某款商品,只需用下载了“掌上1号店”的手机,对着商品下面的二维码拍摄扫描,就能实现随手购买。有关数据显示虚拟墙上线后,1号店的媒体关注度提升了4倍,品牌关注度提高近3倍,掌上1号店的订单量也提高了两倍多。   交