文档介绍：:李金胜:用户依法破产时,你们供电企业应该如何办理?张立:,终止供电。,按新装用户办理;,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否则供电企业按违约用电处理。:祁庆泉:对服务收费你们有什么具体规定没有?张立:我们河北南网原则上无偿服务延伸到户。但是国网对有偿服务的原则,范围是有规定的。有些省都在实行有偿服务,讲优质服务不等于牺牲企业利益和个人利益。有偿服务的目的是对所消耗的人力、物资、财力进行有限的补偿,从而更好的服务于客户。收费原则是:受客户委托,客户自愿不得强行收费,收费标准有物价部门制定。:姚金峰:上级要求“不得为用户指定购货单位”,为什么电能表却例外?谢玉龙:根据从《供电企业营业规则》规定电能计量装置的来购、安装、拆除均有供电企业负责。姚金峰:预付费磁卡表的推广应用,给我们带来很多好处,电量、电价、电费一目了然,机手的报酬,该如何解决?谢玉龙:机手报酬应该由村民委员会决定。:王金柱:现在用电太方便了,干净清洁的能源连续不断,故障率低、服务好、请问你们是如何做到的?张立:***对优质服务工作特别重视,制定了“三个十条”和各种经济责任制考核制度,设立了“95598”服务热线,聘请了行风监督员,设立了投诉电话,所长接待日,同时进行客户走访,回访制度,这些保证了优质服务工作的顺利进行。:王保国:我在晚上用电高峰时,又是灯泡发出的灯光很暗,请问是何原因?能否解决?付永章:用电高峰负荷很大,电压达不到要求,造成灯光很暗,特别是有大功率用电设备启动时。解决方法:。。。:李圣英:我村配变近期两次故障,请问是什么原因?陈宝庭:第一次是由于雷击所致,第二次是由于有不法分子私自接线造成。我们的管理工作做的还不到位,我们会吸取教训,提高管理技能,避免类似事件发生。:纪玉山:我是一用电大户,对我们有哪些特殊优惠政策没有赵建勋:有,在我辖区内,你属我单位的重要用户,同等条件下,优先解决您的供电需求,计划检修,建设施工,需要停电时,提前7天通知您。另外,在电价方面,根据国家制定的电价执行,对大工业也是优待的。:顾西胜:当前电力设施屡屡被盗,给农业生产农村经济发展,带来不便,我们该如何应对?张立:这种现象在全国很多地区都存在,我们需要动员全民参与护电行动,加强巡视,同时我们准备利用高科技手段,安装防盗报警装置,防止电力设施再次遭到破坏,对侦破、抓捕犯罪者,我们将给予重奖以此激发大家的护电热情。阜城县电力局领导接待客户记录表走访人姓名赵建勋被走访人姓名王永建