文档介绍：健峰培训心得体会生产过程控制实务班前言非常感公司再次给予我的培训机会,-,-。时隔一年,我又再次来到健峰学****先进的管理知识。同比去年,我的角色变化了,从一个品质管理者变成了生产管理者,不变的是今年的学****也是主要以品质为中心。因为过程即为品质,品质并不仅仅代表的是产品的品质,也代表了公司形象、服务水平、管理水平的品质。亲身感受因为已经有一次的培训经验,使得我再次来到健峰时,并不那么陌生,而是有一点旧地重游很自在的感觉。到达校区后,按照流程单按部就班的进行一系列的报道动作,分配宿舍、领校服、吃晚饭、晚宣导。这一切都将健峰的标准化体现的淋漓尽致。写到这里,肯定不能落下,健峰的朗朗入口的校歌、APC精神、提倡创造感恩环境、提倡健康生活公筷母匙活动等等。当然,院部的所有工作人员都很热情,工作时富有***,这是我两顾健峰体会最深和最认可的一点。学****容异常分析思路解决问题的思路:异常问题要抓真因,真因往往只有一个,改善问题要抓要因,5M1E面面具到。异常问题分析的方法:三现:第一时间到达现场,观现物,掌握现状。KKD:凭借自己的经验和专业知识,大胆的做假设,小心的去求证。面对问题的心态:当问题摊在你面前时你唯一的想法就是:我能做什么?解决问题的方法:现象+真相+原因+真因+对策(防呆法)车间管理思路变化车间管理的六大任务:P生产力Q质量C成本D交期M士气S安全,会受到5M1E的影响。注重多能工的培养:要求每一个员工具备3-5个岗位的操作能力。制作员工技能矩阵表。了解员工应从马斯洛需求理论来分析了解员工的不同需求。生理(物质性)安全(归属感、认同感)团体的一员(社会需求、关系)被尊重(肯定、荣誉感)自我实现(升迁通道)管理员工注意:扬善于公庭规过于私室。对员工的批评教育注意技巧:赞美+批评+鼓励。爱兵四***则:员工不会错,如果员工有错,一定是我想(法)错!如果不是我想错,也一定是因为我的错,才会造成员工的错,总之员工不会错!问题、异常、风险的改善问题的改善:QC7大手法、PDCA、QCStory、8DQC7大手法又称新旧QC七大工具(手法),都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后,1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析,针对问题发生后的改善,新QC七大手法偏重于思考分析过程,主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”,是因为日本古代武士在出阵作战时,经常携带有七种武器,所谓七种工具就是沿用了七种武器。PDCA 即PDCA循环。PDCA循环又名戴明环,由美国质量管理专家戴明提出,它是全面质量管理所应遵循的科学程序,MBA、CEO必读12篇及EMBA等课程均对PDCA循环在企业管理各环节中的应用有所介绍。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用,也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展,最关键的是铺好轨道,理顺管理者与被管理者的思路,管理的过程,重在辅导及反馈,以达到共识,共同进步。QCstory的定义:QCC(Qualitycontrolcircle)品管圈,小集团活动系结合同一职场,工作性质相近的