文档介绍：为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息,作好信息的管理,特制定本程序。,以及与外部各方的信息交流。《管理手册》XG-MM-《文件控制程序》XG-OP-《记录控制程序》XG-OP-《统计技术与数据分析控制程序》XG-OP-08054、、客服部负责,与顾客有关的产品信息、订单信息、客户满意度包括客户报怨等信息的沟通、控制和管理工作。,公司环境、基础设施、与产品有关的法律法规等信息的沟通、控制与管理工作。,物料采购、供应商以及市场信息的沟通、控制和管理工作。、车间负责,产品实现过程中各产品质量、成本控制等信息的沟通、控制和管理工作。,负责客户订单进度、生产计划、以及物料控制等信息的沟通、控制和管理工作。,产品工艺标准、产品质量要求等信息的沟通、控制和管理工作。,来料、制程、成品的质量检验、过程监视和测量等信息的沟通、控制和管理。、职业健康安全体系内、对外相关信息的传递与处理;负责建立信息库,保存和管理相关的信息。5、:重大和一般。a)重大信息指:影响公司声誉、整体形象的;遭到政府、上级有关部门公开批评或处罚的;员工、参观者、供方等相关方有强烈抱怨、投诉的;造成严重环境影响或严重影响人身安全、健康的;影响生产(工作)秩序,造成重大财产损失的。b)一般信息指:影响的程度和后果,相对重大信息较小的信息。:外部信息和内部信息。a)外部信息①地方监测站、环保局、质量技术监督局、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息;②政策法规标准类信息,如环境法律法规、条例、产品标准等;③相关方反馈的信息及其投诉等,相关方指顾客、工程合同方、供应商、废物收集方、运输公司等;④其他外部信息,如各部门直接从外部获取的有关环境、质量技术、环境、质量管理等方面的信息。b)内部信息①正常信息,如方针目标指标、检验、职业健康安全监测记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其他记录等;②(潜在)不符合信息,如体系内部审核的不合格报告,纠正和预防措施处理单等;紧急信息,如出现火灾、洪涝灾害等情况下的环境信息与记录;其他内部信息(如员工的建议等)。、记录、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式予以传递。、品质部负责地方监测站、环保局、安监站、质量技术监督局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集,并传递到公司相关责任部门,当监测或检查结果出现不符合情况时,按照《纠正与预防措施控制程序》的要求进行处理。、标准类的资料信息由品质部收集、更新、整理、保存,详见《文件控制程序》。与环境、职业健康安全相关的资料信息由体系部负责按《法律与其他要求控制程序》执行。、市场部、行政人事部分别负责与物料供应商、运输公司、废物收购方等进行信息沟通,对其施加影响,详见《对相关方要求控制程序》;销售部负责与顾客的信息联络,以满足顾客