文档介绍：公交驾驶员心得体会公交驾驶员心得体会公交驾驶员心得体会: 准则,即:“一言一语暖乘客心坎, 一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难”。看到乘客购物满载上车时,我不忘上前去帮一帮,提醒大家互相谦让; 看到年纪大或行动不便的乘客, 我不忘主动上前去扶一扶, 帮助他们找好座位; 碰到雨天, ……公交驾驶员心得体会:公交驾驶员心得体会尊敬的各位领导、各位朋友: 大家好! 我叫@@ ,是市公交公司的一名普通驾驶员,公交驾驶员心得体会。今天很荣幸参加全国总工会学****贯彻胡-锦- 涛总书记重要讲话精神座谈会, 内心非常激动。在“两会”召开期间, 我每天都收看“两会”的新闻, 对胡-锦- 涛总书记的社会主义荣辱观的重要讲话进行了认真学****思想上引起了强烈的震撼。这“八荣八耻”对明辨是非、区别善恶、分辨美丑提出了具体要求, 不仅为促进形成良好的社会风气指明了方向,也为我们做人提出了根本标准。作为一名公交驾驶员, 我认为, 必须始终牢记总书记“以服务人民为荣”的谆谆嘱咐, 才能使公交车成为传播社会主义精神文明的流动窗口; 必须始终牢记“以团结互助为荣”,才能快乐工作着,以优质的服务让广大乘客感受真情、关爱和温馨。我在公交战线上工作了二十年, 小小车厢, 是社会的缩影, 也是倡导人们自觉尊老爱幼、扶助弱小,弘扬真善美的一个空间,心得体会, 公交驾驶员心得体会。作为一名公交驾驶员, 我有义务去扮演传播社会主义精神文明的使者, 有责任去实现为乘客热情服务的承诺。为乘客服务是我的职责, 保持最佳的服务是我的目标。因此, 我始终快乐工作, 微笑服务。为了提高自身服务水平, 我阅读了《乘客心理指南》、《公交服务工作手册》以及许多专业书籍, 细心揣摩乘客心理, 努力掌握服务语言技巧, 并经常到其他先进车组学****观摩优秀驾驶员的服务工作, 与他们交流服务经验。通过细心观察, 认真体会, 我总结出了“八个一”的服务准则,即:“一言一语暖乘客心坎, 一心一意为乘客着想, 一举一动对乘客负责, 一点一滴解乘客所难”。看到乘客购物满载上车时,我不忘上前去帮一帮,提醒大家互相谦让; 看到年纪大或行动不便的乘客, 我不忘主动上前去扶一扶, 帮助他们找好座位; 碰到雨天, 我尽量把车子靠近站台, 方便乘客上下车; 我还在车内配备了雨散报刊、便民药箱等服务用品,让乘客使用; 对车上的“老、弱、并残、孕、幼”六种人员, 我总是竭尽全力地为他们提