文档介绍：《项目经理案头手册》 《IT项目管理》 :chap1----chap2项目计划:chap3----chap6项目进度计划:chap7----chap10项目控制和评审:chap11----chap14导致项目成功和失败的原因:chap15----chap17项目管理的其他论题:chap18----chap28资源和参考资料:chap29----chap30第1章项目管理概述什么是项目:项目就是一次性、多任务的工作,具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定的性能水平;项目就是一个计划要解决的问题,体现了系统的理论、原则、方法和技术;为了项目成功,要同时考虑范围、时间、成本“三约束”范围(要明确):项目任务是什么?顾客或发起人要通过项目获得什么样的产品和服务时间:完成该项目需要多长时间?项目进度怎么安排?成本:完成该项目需要花费多少?项目干系人:在项目中有既定利益的任何人员包括:客户、项目发起人、项目经理等项目经理:对保证按时按质按量按预算按工作范围以及所要求的性能水平完成项目全面负责的人项目经理=项目管理知识(主)+一般管理知识(如营销、销售、人力资源、财务等)+应用领域知识+信息技术知识项目管理框架项目管理9大知识领域4大核心功能(范围管理、时间管理、成本管理、质量管理)和4大辅助功能(人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理)通过“项目管理整合”贯通起来:项目范围管理:确定和管理为成功完成项目所要做的全部的工作项目时间管理:包括项目所需时间的估算,制定可以接受的项目进度计划,并确保项目的即时完工项目成本管理:项目预算的准备和管理工作项目质量管理:确保项目满足明确约定的或各方磨人的需要项目人力资源管理:如何有效利用参与项目的人项目沟通管理:包括产生、收集、发布和保存项目信息项目风险管理:包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对项目采购管理:根据项目需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务项目整体管理:发挥项目部案例整体上的支撑作用,与其他项目管理知识领域互相影响。项目经理必须具备上述全部9各方面的知识和能力项目成本曲线布鲁克法则向一个已经滞后的项目增加人员,很可能会使项目更加滞后注意:注意防止“范围”蔓延,即要对项目中慢慢变大的范围产生警觉并迅速制止费用时间最低可能时间界限最低成本点项目赶工由于效率低而增加项目生命周期计划随时期变化需要的资源水平概念市场信息输入可行性研究竞争情况调查定义具体目标建立PCTS目标质量保证程序建立控制系统建立项目组织建立项目笔记设计结构设计设计检查评估报告修改的成本和绩效目标开发第一批产品开始销售活动质量控制程序应用安装和现场测试开始从项目中裁员开始做广告修改错误和重新设计后评估最终裁员最终“吸取教训”总结最终报告结束项目生命周期的陷阱第一个:项目的概念被作为该项目的定义,导致了针对错误的问题制定出正确的解决方案;第二个:在后评估阶段的半途而废;项目管理体系对照计划检查进展、采取改正措施、审计绩效控制定义项目、制定战略、制定进度计划计划历史、现状(成本、进展、质量)信息激励、领导、谈判、团队建设、沟通、决策人CAD、建模进度计划方法价值、信念、态度、行为、传统文化授权、责任组织第2章一个项目管理模型定义问题的方式决定了解决方案的可能性。16个步骤项目管理的刘易斯方法一种模型不可能适用所有的情况