文档介绍：目录
保险行业信息化的现状和发展
商业智能在保险业的应用现状和发展
Getronics保险行业解决方案介绍
Q&A
1
保险行业信息化的现状和发展
商业智能在国内外保险行业的应用现状和发展
Getronics保险行业解决方案介绍
Q&A
目录
2
近年来保险业信息化主题
需求清晰
系统上线
采购设备
优化网络
数据中心
数据迁移
新合同处理系统
核保系统
收费系统
保全系统
理赔系统
核赔系统
代理人管理系统
客户服务系统
IT治理
商业智能和决策支持系统
数据挖掘
客户关系管理系统
网上保险系统
容灾备份
核心系统的引进和
自主开发(2003)
保险业大集中
2002
IT治理和新技术应用
2004
IT系统建设
2001
3
保险业信息化的投入
1999
2000
2001
2002
2003

单位:亿元

44
软件和服务在IT投资中的占比
51%
2003
2002
2001
2000
1999
32%
14%
12%
11%
4
保险业的发展对IT需求的影响
新业务的发展加剧了数据集中的需求
需求的个性化提高了保险业的服务意识
专业化经营增加了对外包业务的需求
网上保险、电子商务仍然是热点
网络优化、数据存储是近期保险信息化的重点
数据挖掘、决策支持越来越为保险业所关注
5
产险综合业务系统
寿险综合业务系统
影像系统
产品管理
代理人关系管理
网上保险
iContact中心
办公自动化系统
商业智能
客户关系管理
核心系统
保险业业务系统概略
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保险行业信息化的现状和发展
商业智能在保险业的应用现状和发展
Getronics保险行业解决方案介绍
Q&A
目录
7
商业智能的定义
企业界认为商务智能是指一种能力:通过智能地使用企业的数据财产来制定更好的商务决策。
学术界的观点是:BI 实际上是帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合,其主要目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势,提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。
8
商业智能已成为保险业信息化的主题
行业发展的重点由产品为中心转向以客户中心
几年的历史数据和大集中使得分析具备了数据条件
IT治理呼唤企业有全面综合的KPI系统
竞争要求企业有快速的决策模型和预测模型
商业智能技术的成熟和广泛应用降低了行业的使用风险
行业解决方案提供商推动了商业智能的行业普及
9
Data Warehouse
分析型CRM
单客户视图
交叉销售
报销管理
客户分类
客户流失分析
商业智能的典型应用
历史分析和决策支持
分地域代理人分析
产品获利分析
客户获利分析
市场细分
企业绩效管理
成本分析
销售目标达成分析
客户投诉建议分析
销售机构效率分析
市场活动有效性分析
预测和挖掘
理赔预测
风险防范和产品定价策略
医疗分析
业务运营分析和预测
精算分析
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