文档介绍：目录第一部分门店治理制度总则公司对门店店长治理规定………………………………………1第二章各岗位工作职责………………………………………………第三章店长日工作治理规定………………………………………第四章店助日工作治理规定………………………………………第五章其它各类规章第一节盯单治理规定…………………………………………会议治理规定…………………………………………费用治理规定…………………………………………新员工薪资治理规定…………………………………员工福利治理办法……………………………………VIP钻石卡治理规定…………………………………技术老师治理规定……………………………………建立“员工专栏”规定………………………………顾客反馈意见收集规定………………………………突发事件的处理方案和治理案例分析………………………附:◆四优四劣◆行政人员四大纪律◆六大底线原则◆技师八不准◆名词说明第二部分人事治理制度前言………………………………………………………………第一章门店人事组织结构图………………………………………第二章岗位任职资格第一节行政人员岗位任职资格………………………………后勤人员岗位任职资格………………………………技术人员岗位任职资格………………………………第三章员工招聘录用治理规定招聘治理规定…………………………………………员工入职治理规定……………………………………老员工帮助新员工适应环境治理规定………………老雇员回聘治理规定…………………………………在职员工享受“推介奖”规定…………………第四章员工培训治理规定…………………………………………第一节技师集误码治理规定…………………………………班组建设治理规定…………………………………健康天使治理规定…………………………………调动、晋升治理规定……………………………………离职治理规定……………………………………………考勤治理规定……………………………………………岗位绩效考核治理规定…………………………………奖励与惩戒治理规定……………………………………合理化建议治理规定……………………………………劳动合同治理规定……………………………………员工投诉治理规定……………………………………人事档案治理…………………………………………第三部分后勤治理制度物资治理规定………………………………………………仓库治理规定………………………………………………设施使用及保护治理规定…………………………………布草治理规定………………………………………………食堂治理规定………………………………………………宿舍治理规定………………………………………………保安治理规定………………………………………………安全治理办法………………………………………………图书治理规定………………………………………………治理人员自我考核总则连锁店店长是门店的最高负责人,店长治理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。因此,店长对连锁治理是依据连锁企业总部制定的《运营守则》《财务守则》《员工手册》和有关通知等来进行的,店长既要服从总部治理并与投资方保持良好的配合,还需和谐和鼓励全体员工,从而不断地提高门店的经营业绩。要让顾客轻轻松松、明明白白消费,要真正领会服务的崇高使命和价值观念,做到想顾客所想,急顾客所急,从小事做起,为顾客提供一个健康舒服的休闲环境,不断提升顾客中意度,坚固树立品牌形象,延伸品牌。严守公司秘密,不得将公司的秘密资料外泄和下传给员工,签定《保密合同》并承担法律责任。一、店长与投资方协作配合工作要求1、正道对门店治理采取的是托付治理方式。所以,要求各店店长要从公司和投资方双方利益出发。对门店进行经营治理。2、对公司要保证不折不扣地执行公司制订的各项规章制度和相关通知及指示精神,按照正道的规范化流程治理模式开展日常工作。3、对投资方要多沟通,多商量。从互惠互利、精诚合作的思想出发,对投资方负责的工作,店长要积极配合支持工作。4、双方必须清楚认识到只有在同心协力、共同努力、和谐配合的基础上,才能将门店治理好。二、工作分工1、店长负责门店日常经营治理工作,对投资方和钦云企业治理公司负责。2、投资方主要是监督检查和对外和谐工作的治理。(具体职责范畴如监督店长工作、财务现金治理、采购成本控制、食堂治理、布草治理以及外部和谐和内部人员安全保证等事宜)。三、要求1、加盟投资方治理范畴的事情,店长一定要主动找加盟投资方衔接,双方达成一致,共同协商解决。2、涉及到公司下发的有关文件通知精神。店长要第一通知加盟投资方,听取加盟投资方意见,并做好说明工作,便于工作顺利开展。(可将加盟投资方好的建议反馈到公司总部)3、涉及到门店重大事情和预算外支出,店长一定要征得加盟投资方的认可,并上报公司批准,方能实施,切忌擅作主张,独断专行,影响关