文档介绍：讲师简介最新好消息:孙岚2014年被***总公司聘为指定课程培训师孙岚应邀为博鳌亚洲论坛及相关酒店担任服务督导师孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA中国改革发展研究院首席管理创新督导师外滩董事会(私董会)专业私董会员国际旅游岛文明礼仪导航专家旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾海南大学艺术学院特聘教授培训目的:1、 如何发挥中层主管在管理中的能动作用?2、 如何做到管理中对事不对人?3、 如何让管理者轻松解压,有更多的时间做该做的事?4、 如何在管理中体现领导力?5、 如何在管理中有效利用企业制度?6、 如何在领导中发挥领导魅力?7、 如何做个好的中层让领导放心省心安心?8、 如何提升沟通力摧毁“部门墙”团结一心?9、 如何让下属有效工作,提升领导能力?10、 如何和团队共同发展?模块一、管理与领导诠释模块二、管理技能之我见模块三、沟通与领导力提升目录游戏:组建新团队分为四个组,每组成员坐在一起,各组推选一位临时的领导者回顾思考:为什么你选择他或她做领导?分组讨论:作为团队的领导者,应具备那些素质呢??“管理”“和领导”?领导者必备的八种素质互动游戏:•你怎样理解“管理”二字?•你如何理解对事不对人?你觉得管理的核心是什么?1、管理诠释A、管理=管(事、物)+理(人)B、管就是管住管好(事、物)理就是理清理顺(人)C、要把管做好,就要把事、物管好要把理做好,就要把人理情理顺D、管理的意义分析E、管理的层次划分F、管理的任务分析成为一个领导的关键是什么?领导者必须具备的三个条件思考:2、领导诠释A、领导是一个个体影响一群个体实现共同目标的一个过程(1)、领导诠释领导=领(榜样)+辅(导)(2)、领字诠释(3)、导字诠释B、领导的特质3、领导行为与下属行为方式A、领导与管理B、领导者与管理者C、领导者必须知道的四件事情D、领导行为领导行为评价标准4E+E工具:激励下属的四大工具