沟通技巧26167949-课件（PPT讲稿）.ppt

文档介绍：培训教材决定业绩的三方面?态度?知识?技巧一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧: ?沟通技巧?管理技巧?团队协作技巧 ,我与对方保持目光交流。 ,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说: “这真是个好问题。”,我会从他人的角度看待和理解。 ,即使我的观点被否定了。 ,我能够通过观察得知别人的态度。 ,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。 ,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即工作中对事不对人。 ,能控制感情。 ,你很在乎这件事。 10. 对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 11. 当我不理解一个问题时,会提出需要解释。 12. 我与对方交流时,给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白的感觉。 13. 当沟通出现争议时,我注意改变话题。 14. 在给别人打电话时避免要求什么。?沟通概述?高效沟通三原则?沟通中的态度?有效沟通技巧?电话沟通技巧?怎样与上级、同级、下属沟通?与领导相处注意事项?经典沟通十五原则主要内容介绍主要内容一:沟通概述?沟通的定义?沟通的三大要素?沟通的两种方式?沟通的双向性?沟通的三个行为沟通概述一沟通的定义为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通概述一