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电信ICT产品梳理(初稿)
上海市电信有限公司研究院
政企客户产品开发部
2008年12月
企业机密
目录
产品评估体系思路
新产品试商用准入评估(判定1)
新产品试商用结束评估(判定2)
主渠道现有产品评估(判定3)
套餐评估
产品评估体系思路
防火墙
助推器
过滤网
环节目的
降低风险
宽进严处
使种子新产品能发芽
关注重点
准入标准
准入流程
资质评审模型与实施
判定1
环节目的
激励运行良好的产品
阶段性反馈运营结果
提供良好的发展环境
负激励运营较差的产品
关注重点
静态分层、分级管理
动态绩效考核管理
正激励措施、负激励处理
环节目的
将优良的新产品保留
将较差的新产品淘汰
关注重点
产品评估的标准与流程
激励措施
负激励措施
判定2、3
准入管理
运营管理
评估管理(重点)
产品评估体系思路-----产品生命周期中的判定点
新产品是指尚未进入主渠道营销的产品。
除集团重点产品外,对产品整个生命周期有以下评估判定:
判定1——产品是否完备;主观判定适合行业、适合主渠道
判定2——新产品是否适合在主渠道营销;
判定3——现有产品的筛选;
进主渠道试点营销
主渠道试点营销结束
现有产品评估
目录
产品评估体系思路
新产品试商用准入评估(判定1)
新产品试商用结束评估(判定2)
主渠道现有产品评估(判定3)
套餐评估
新产品试商用准入评估(判定1)
宽进严出,
为试点评估做准备
产品完备度
产品资料
市场资料
业务规范
同质化判定
适合渠道选择
试点区局负荷度
检查试点区局的负荷情况
把试点产品产品排入试点进度
数据采集准备
年收入
客户活跃度
客户数年增率
(每区局不超过2个试点产品,保证试点产品的试点质量)
新产品试商用准入评估(判定1)---判定列表
指标大类
采集指标(基准分析指标)
是否完备(打钩或者叉)
备注
产品资料
产品名称、类型等特征属性
客户活跃度定义
目标客户群特征及类型:所属行业、企业规模
竞争对手产品定位及目标客户群
市场类指标:
产品价格、套餐
营销体系、营销策略
客户反馈意见(至少30样本)
市场调研结果(至少30样本)
竞争对手的产品价格、套餐及营销策略
预期目标市场数量
成本估算/收益估算
业务规范
产品规范
营销手册
业务流程
试商用评估方法
需要采集数据准备
客户月增量、月收入、客户活跃度、客户退网率
自营发展月收入、主渠道发展月收入
自营发展月客户数、主营发展月客户数
同质化判定
不与主渠道现有产品重复定位
适合渠道选择
适合主渠道
适合行业自营
新产品试商用结束评估(判定2)
试点周期半年(6个月)
收入
10万以上
主渠道占50%以上
客户
客户活跃度30%以上
客户退网率5%以下
渠道适应性
C=主渠道新客户发展速度/自营发展客户速度;
取C>;
考虑选取以下评估指标进行新产品在主渠道的优选及评估(集团重点产品除外):
收入——新产品进入主渠道的决定性指标,取新产品半年收入的指标值;
客户活跃度——反映产品生命力的指标,一般取产品半年活跃度的指标值;
退网率——反映客户流失率和考察产品对客户的粘性的指标,参考电信业务相关指标值;
渠道与产品的适应性指标C——反映产品与业务体系适应性的指标,参考同类产品的半年销售数据指标值