文档介绍：电信集团
营业厅自助彩玲坊设备建设方案
项
目
建
议
书
杭州诺威通信技术有限公司
二零零九年四月
目录
前言 3
第一部分 方案描述 3
系统业务设计 3
诺威彩铃体验机 3
系统功能设计 4
终端管理功能 4
告警功能 4
彩铃业务管理功能 5
报表功能 5
防病毒、安全功能 6
智能升级功能 6
系统扩展功能 6
系统组成及相应功能 6
彩铃终端系统 6
自助管理平台 7
技术优势 7
第二部分 产品介绍 7
诺威彩铃体验机介绍 8
产品特点 8
主要业务功能 8
外形效果图 9
性能指标 9
平台特点 9
平台功能 11
第三部分 现场照片(附件) 15
第四部分 合作模式 18
第五部分 售后服务承诺 19
1年内保修,3个月内包换 19
2小时响应时间 19
每季度一次上门巡检 19
5%以上备件储备 19
免费技术培训 19
7*24小时远程监控 20
免费远程技术咨询 20
本地化服务 20
第六部分 售后服务优势 21
专业的售后服务队伍 21
规范的售后服务流程 21
强大的售后服务管理系统 21
第七部分 诺威公司介绍 23
前言
杭州诺威通信技术有限公司充分把握电信新业务发展需求,适时推出了诺威彩铃体验系统,该系统具有方便、稳定、便捷、人性化、个性化的特点,能帮助中国电信更好地服务于客户,成为当前运营商在增值业务服务竞争当中的一柄利斧。
方案描述
杭州诺威通信技术有限公司对于电信彩铃体验机总体解决方案由以下两部分内容组成:诺威彩铃体验机,诺威自助管理平台。
诺威彩铃体验机:是一个彩铃工作站,用户在这里可以进行彩铃下载,更特别的是用户可以在这里可自己制作个性化彩铃!诺威彩铃体验机提供了专业的音频录制设备和大型的音乐音效库,可以在这里进行“彩铃DIY”,还可以把自己的作品上传到中国电信彩铃网站,甚至赠送给好友。
诺威自助管理平台:是整个解决方案的核心,用于对自助设备以及运行在自助设备上的各项业务进行管理和监控。
系统业务设计
诺威彩铃体验机为电信提供以下体验功能:
诺威彩铃体验机
彩铃下载功能
用户可以在诺威彩铃体验机中选择并下载彩铃。
彩铃DIY功能
用户可以选取一首歌曲,截取其中的任意一段做为自己的个性彩铃;
用户可以以卡拉OK或者清唱的方式即时录下自己的声音,截取其中的任意一段作为自己的个性彩铃;(如不需要可以屏蔽该功能)
用户还可以在截取的音频中添加一些特殊音效作为自己的个性彩铃。
彩铃赠送功能
用户可以将自己DIY的彩铃赠送给其他电信用户。
拓展功能
系统具备业务拓展的能力,可以很方便地升级、拓展功能。
系统功能设计
终端管理功能
区域管理:可分区管理终端,并具备相应的权限,本区域的管理人员不能管理其他区域的终端。
监控功能:可实时监控终端的设备运行状况,是否在线等。
告警功能
短信告警:提供短信告警功能。只要设置终端的维护人员的手机号码,即可告警信息以短信的方式发送给维护人员。该功能需要与短信网关连接。
邮件告警:提供邮件告警功能。只要设置终端的维护人员的邮箱地址,即可告警信息以邮件的方式发送给维护人员。该功能需要与互联网连接。
界面告警:提供终端界面告警提示功能。即在终端界面以醒目的方式提示当前终端的设备运行状况。
彩铃业务管理功能
歌曲维护功能:歌曲可以方便的上传到服务器上供终端设备下载;
歌曲自动下载功能:上传到服务器中的歌曲可以自动下载到自助设备上;
铃声试听和审核功能:用户上传的DIY铃声首先传到服务器,由工作人员对DIY铃声进行试听和审核,审核通过后,由工作人员上传到电信服务器。
报表功能
业务量统计类报表:提供按终端、按业务分项统计交易总业务量、成功交易业务量、失败交易业务量的各类日报表、月报表、年报表。
终端使用类报表:提供按终端分项统计终端的使用率、开机率、使用时间等各类年、月、日报表。
终端故障类报表:提供按终端、按设备分项统计故障次数、故障率等各类年、月、日报表。
彩铃类报表
业务量统计(可以按照营业厅,设备,手机号码(用户),歌曲,DIY方式,时间段等统计);
歌曲点击排行榜(可以按照点击和真正上传两个情况统计,分日点击,周点击,月点击,总量统计);
歌手点击排行榜(可以按照点击和真