文档介绍：全球通”积分时时兑”推广方案

营销目标
通过体贴、差异化的服务提高客户满意度。
挽留和捆绑高端客户。
提升全球通客户价值。
减少高端客户流失。
维护、提升全球通品牌形象。
策略分析
我们需要做什么?
传播
沟通
满足
稳固
将促销信息有效的传递给我们的目标客户
通过与客户直接沟通促使其消费尝试
提高服务质量最大限度地提升消费满意度
提高客户满意的基础上稳固客户
积分时时兑活动特点
全球通积分计划,是全球通对核心客户群体的感恩与回馈。
促销对象明确,目标客户十分集中。
积分时时兑的丰富多样,充分考虑到客户的个性化、差异化的消费需求,具有很强的号召力。
活动的类型较多,各有针对性,需要传播的信息较多。
此类活动充分体现和全球“尊崇倍至,享我所想”的服务理念,有助于提升品牌形象。
目标客户
全球通高端用户人群
他们是社会的中产以上阶层;
他们普遍有较稳定的工作和收入来源;
他们有较固定的生活及社交圈子;
他们注重生活的质量和层次;
在通信消费的接受****惯上,他们不具有很强的主动性。
消费需求分析:
高消费群体关注点:
情感需要
产品价值
身份认同
情感需要
积分计划是移动公司的感恩与回馈,是尊重与体贴的体现。
身份认同
积分计划本身就是为移动高端人群量身定做。
产品价值
丰富多样的选择,随时兑现,满足客户不同需求。
结论
与原有的积分计划,相比,积分时时兑最大的特点与优点是:
随时应需
随时
应需
兑换方式及时立刻兑现
多种选择,满足不同需要
随时换
更多满足
主题
积分时时兑
时时换甜头
我能
导语:
全球通为答谢谢您多年的鼎力支持,特推出“积分时时兑”活动,凡积分2000以上的客户,均可参加,积分时时兑,时时换甜头。