文档介绍：中国移动行业客户信息服务解决方案
手机对讲业务介绍
行业需求调研
挑战和机会
解决方案
商业模式
行业客户需求介绍
随着3G移动终端的普及和人员活动范围的扩大,原有基于
互联网的信息建设已远不能满足行业客户需求。
行业客户希望提供信息化建设的端到端解决方案,不仅要集成基
于原有互联网的行业应用,还要提供专有的定制终端和普遍适配
的客户端软件以应对行业特殊需求。
移动集群对讲调度、位置定位、移动工单派遣、移动办公信息化
和移动视频监控等已成为中国移动需解决的迫切需求。
公安行业客户调研
公安集群专网的困难:
公安集群专网因网络维护和建设成本过高,原有集群网已无法覆盖日益
扩大的城市区域并满足执法需求。各地市公安都有建设专网需求,公
安部预算难以支撑。
原有警务通软件只支持数据查询,不能做到对讲、监控和视频联动
来自广东公安调研的需求:
专网隔离,保密
支持一对一、一对多集群对讲,支持数据端到端加密
手机可查看视频监控平台指定视频
手机可查看警务综合信息平台、情报平台信息
手机的位置可在警用地理信息平台上显示
手机支持视频录像、照片抓拍,能上传视频监控系统
终端形态需求:
客户端软件适配各主流智能手机
提供定制三防手持和车载终端
物流行业客户调研
货物全流程可视化管理:
实时查询、监控、记录车辆的位置和行驶数据信息、支持来自
调度中心的文字信息显示、应答,统一的仓储管理和跟踪系统。
主要包括对以下三方的管理:
供应商:装箱规则,配货
运输商:从供应商到目的地的实时监控
接收方:接收处理,进库,单据传输
同时包括对以上管理数据提供统计,绩效考评等
实时调度: 调度中心群呼、组呼车辆,并可拨打普通电话(3G TD SCDMA)
安全管理: 支持一键报警、语音监听、视频监控(可选)进出界/超速报警
(监控指定车辆),并可对接其他监控平台,如110
终端形态:
客户端软件适配各主流智能手机
提供定制三防手持和车载终端(支持RFID或者条码扫描)
其他政府客户调研
集群对讲调度:
城管、消防、国安、武警、政府应急办、林业和渔政
等都有迫切需求
内部信息化:
城管通、渔政通、林业通等行业软件集成到手机
位置相关的出勤任务管理(城管/林业)
位置相关告警管理(林业/渔政)
终端形态:
客户端软件适配各主流智能手机,车载台
提供定制三防手持对讲终端(支持定位)
手机对讲业务介绍
行业需求调研
挑战和机会
解决方案
商业模式
中国移动的挑战
移动公司团队配置不足:
端到端的信息化服务集成度高,技术难度大,为各行各业提
供的服务需要专业团队支撑。原集客部人员配置无法支撑新
形势下需求。
原合作伙伴能力不足:
原各行业合作SI公司规模不大,技术能力不强,仅能做好
行业客户关系维护和行业WAP/彩信等信息化建设。
电信、联通的疯狂反扑:
电信、联通在个人市场难以对移动进行超越,正发挥其固网
优势,对集团大客户进行高额补贴的捆绑式销售。
如何在不损伤利润的前提下应对竞争对手成为大难题!
中国移动的挑战
行业定制终端是捆绑集团大客户的利器!
问题:移动集团基于TD的行业终端匮乏,急需解决!
案例:
海南电信基于天翼对讲定制终端,成功突破海南林业厅、
海南高级法院和各地中院、检察院等政府集团客户,
批量转网超过2万用户,并捆绑2年。
移动互联网信息化建设是提升客户体验并捆绑客户的利器!
问题:无专业软件团队提供端到端软件解决方案。
对策和机会
对策:
发挥网络覆盖好、市场占有率高的优势,行业软件解决方 案将
是移动应对竞争的突破口,占领客户现有的终端,通过软件解决
客户行业需求!
领先电信和联通的端到端的行业解决方案,会成为中国移动应对
竞争对手的杀手锏!
机会:
提高行业客户ARPU值:
通过端到端行业信息化解决方案提高用户使用数据
流量并支付较高功能费。政府行业支付能力尤其强
增加行业客户粘性:
通过承建行业客户内部服务器并提供终端和客户端
的综合解决方案,锁定客户。大大增强用户粘性和
转网门槛。