文档介绍：2010年蓝天校园市场工作总结
刘艳平
2010年12月
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主要内容
四、全年工作存在的问题
五、2011年春季校园活动计划
三、全年工作值得继承的经验
一、全年工作任务完成情况
二、全年开展的主要工作
一、全年工作任务完成情况
,完成3300户,完成率126%
,完成100户,完成率100%
,完成5100户,完成率127%
二、全年开展的主要工作
1、3--4月份:加强直销团队组建,并组织团队完成春季校园下达的任务,
2、5--6月份:组织进行校园老用户维系活动,并组织团队对校园秋季任务做准备
3、7--8月份:开展属地营销活动
4、9--10月份:组织校园直销完成秋季校园营销任务。
5、11--12月份:对蓝天直销团队进行纳新工作,巩固与加强团队组建,对现有的直销人员按个人业绩以及销售、交际、管理的能力进行归类,开展不同形式的培训课来提高直销的整体素质能力,让他们规划长远的发展,确定目标,使直销在团队里有种归宿感、使命感、责任感、荣誉感。
备注:为了团队的更好发展,直销的稳定,经营收入的稳定,现将直销纳入维系活动,让直销通过电话营销、面对面交流、宿舍拜访等多种形式来把我们的宣传最大话,从而促使用户办理维系活动。
三、全年工作值得继承的经验
校园市场的发展,直销团队的发展是至关重要的因素,要有合理的管理模式和激励机制。
:首先是纳新,制定了纳新考核,在新人员加入之前要参加我们的考核,以三天时间为考核时间,在此期间让每一位想加入团队的人员都参加销售,体验我们的工作性质,遇到问题可以及时反馈到相关发展人和渠道经理处,进行解决,可以让新人员加强信心,了解团队及对团队的肯定。
其次是培训,安排不同层次的培训课程,对新入职人员要从团队文化,业务知识、佣金制度进行培训进行全面的培训,让新成员对团队有个全面的认识后,对自己在今后的工作中指定发展目标。对老成员分区经理定期安排培训。
再次是沟通,感情交流,在平时的工作中通过电话与面对面的方式进行交流,做到及时了解所有团队人员的工作状态,了解现阶段遇到的困难与挫折,提出问题,解决问题,让直销在关怀的氛围中不断成长。
最后是培养,要对每位直销人员的能力有所了解,适时安排培训,补充能量。
(1)定期会议:分区经理、小组长、全体成员的会议,通过会议宣贯新的业务政策、学****业务知识,讨论如何落实。
(2)工作总结与销售技巧培训:通过总结,我们可以发现现阶段遇到的困难以及存在的问题,在此期间大家互相交流,提出在工作过程中解决不了的问题,以及在销售过程中存在的技巧问题,了解问题所在,我们接下来就会开展销售技巧培训,进行针对性培训,实现理论结合实践,让直销真正做到学有所用,从而提高直销的销售能力。
(3)任务分解会议:通过提前和分区经理讨论来年的任务分解,让他们做好为明年春季校园市场秋季市场完成任务的准备,这样渠道经理可以很好的制定任务完成进度以及了解任务完成情况。
:团队的发展需要不断的管理与维护,有一个好的激励也是很重要的。
(1)表彰会议:每月分区经理都安排一次表彰会议,让直销人员充满***,做的出色的进行表扬,起到激励的作用,从而做的更好,没有得到表扬的,鼓励他们下次一定得到表扬,让他们继续努力做好。
(2)拓展活动:春季秋季做的好的直销,公司可以组织出去旅游与素质拓展,有利于团队的更好发展。
2010年春季秋季校园营销活动中,作为蓝天学院校园市场的负责人,在公司领导与同事们的大力支持下,带领着学生直销团队在校园市场努力奋斗下取得了不错的成绩,蓝天学院在每次营销活动中超额完成领导所下达的2G OCS新势力放号任务,话务量在今年秋季创新高。在2010年秋季校园营销活动中我们经营部在南昌市校园渠道中荣获第一名,同时我也被评为“优秀渠道经理标兵”称号,深感欣慰,在得到肯定的同时,我也分析了自己在工作中存在的问题,我将会在今后的工作中继续努力,做的更好,争取再次得到领导的肯定。
四、全年工作存在的问题
1、虽然直销团队稳定了,但是管理参差不齐,缺乏团队文化与系统化高质量的培训;
2、蓝天信号仍存在问题,经常出现无信号、连续拨打几次、说话断断续续,通话信道忙、上网速度慢等影响用户的质量,造成仍卡现在多。
3、服务意识、工作人员的业务知识存在一定的问题。
4、竞争对手移动飞信是导致我们发展困难的很重要因素。
5、作为渠道经理由于工作经验不足,在市场开发、团队组建的过程中有很多不足的地方,对市场的洞察力不够强;在交际中与校方领导层交流知识浅薄,需要在今后的工作中不断学****提高自身的整体素质能力;在业