文档介绍：公司行政管理制度( 范本) 员工行为规范 1 目的和适用范围 规范员工行为,提升员工精神面貌,树立公司良好的对外形象。 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。 3 基本规定 仪表 仪表应端正、整洁。 头发要保持清洁,梳理整齐,请不要留怪异发型和怪颜色。 男员工请不要留长指甲,发不过耳,不留胡须。 女员工上班提倡画淡妆, 要体现清洁健康的形象, 饰物的佩带应得当,不得浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。 衬衫领口、袖口要清洁。 出席重要场合要符合着装要求,大方文雅得体。 上班前不得喝酒或吃有异味的食物,口腔保持清洁。 着装 员工在周一至周四的工作时间内请着正装,建议为: 男士 西装: 深色( 深蓝、藏青、灰、铁灰) 西服套装, 以不易起皱的面料为最佳。 衬衫:单色长袖衬衫。 领带:以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。 皮鞋:以黑色、深色的皮鞋为最佳。 袜子: 颜色应以深色、单色为宜, 最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。 女士 职业套装:以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。 袜子:穿西服套裙必须穿长袜,以中性颜色为主。 皮鞋:着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。 夏季男士可不用穿西装外套,可只穿款式简单的长或短袖衬衫, 以单色为主; 不用佩带领带( 若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带) ;应穿长西裤结皮带,款式、颜色庄重得体,建议以黑、深/ 浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主; 可穿衬衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子;有领有袖的连衣裙配长袜;如穿无袖连衣裙,应外套长袖或短袖的上衣。 如果没有接待任务、正式会议等,每周五工作时间可着便装; 要求为: 男士: 建议上衣为带领的 T 恤衫或休闲外套, 不要透明或上面有字;下衣为单色休闲长裤;鞋为便装皮鞋,运动鞋. 女士: 建议上衣为带领的 T 恤衫或休闲外套, 不要透明或上面有字;下装为单色休闲长裤/裙、;鞋为便装鞋、运动鞋。 任何人、任何时候( 包括周五及休息日) 都不得着如下装束进出公司、会见客户。 衣冠不整(不整齐、不整洁)。 穿着短裤、超短裙。 穿着无领且无袖、过透、过露的服装。 穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)。 接打电话 接打电话是我们与用户交往的重要途径; 个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象, 更好地表现公司员工的文化修养及素质, 也使外界对公司的办事效率, 管理水平等方面留下良好印象。 基本要求 在电话铃响三声之内接起电话; 接打电话,先说声“您好”, 并主动报出部门、姓名。 通话言简意赅,时间不宜过长。 邻座没人时,请代接电话,有事请写留言条,并及时转告。 尽量减少私人电话,严禁拨打信息台电话。 言语行为 言语、行为、举止文明、礼貌。 严禁在公司内打架斗殴,互相吵骂。 公司内与同事相遇应点头表示致意,同事以姓名或职务称呼; 客户以先生、小姐称呼,并使用普通话。 站姿要挺拔,坐姿要端正,走路要平稳不得拖拉散漫。 公司内职员与领导或客户相遇,应主动让行,以示礼貌。 公司领导进入办公室应主动起立相迎。 握手时应主动热情,不卑不亢。 进入办公室应轻轻敲门, 听到应答后再进, 进门后回手关门不能大力粗暴。 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时, 应避免影响他人工作。 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 在办公区走廊或通道内请靠右行走,互相礼让,不要抢行。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物,不得公私不分。 厉行节约,减少浪费。 严禁在公司内用餐、