文档介绍：《执行力公开课》学员教材开营仪式第一讲:商业人格——打造强大的执行团队一、人格与商业为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦躁?因为热衷于内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。团队如何建设团队是由个体组成,团队建立在机制上、理念上、个人的独立人格上。2、没有内心的强大的员工,就没有强大的公司,职业化的核心是独立的商业人格,这是执行团队的基因。3、独立是商业人格的本质,坚持原则,独立承担责任。团队建设训练,有独立的人格,才有团队的合作。二、商业人格1,二个要素:靠原则去做事靠结果做交换2,二个标准成年人逻辑社会人心态三、商业文明启蒙,是正直的执行启蒙从依附型,向独立型转变从服从型,向主动型转变从人治型,向法治型转变从避责型,向守责型转变从封闭型,向分享型转变。第二讲、结果与任务----请给我结果一、结果意味着什么?1、商业交换公司是以结果做商业交换的平台,2、企业生死企业依靠结果生存。3、不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。二、什么是结果,什么是任务?做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果?还是做的是任务?1、结果三要素:有时间有价值可考核客户价值是做结果的方向2、什么是任务?完成差事:::,提供价值是结果。三、结果种种1、坏结果,是做任务。2、合格结果、超值结果才是我们想要的结果四、如何做结果1、结果三法:承诺法;重点法分解法。2、结果思维训练法:外包结果训练法;底线结果训练法。第三讲、客户价值:执行的动力与方向一、什么是客户?我们的衣食父母是越用越多的资源是我们的商业回报没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值?满足客户价值需求;超越客户既定的期望。企业生存的底线,执行的动力和方向。关系或形象客户解决方案三、怎么做客户价值?(一)原则高价值低成本可体验能持续四、内部客户价值只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。1,对上级和平级:给提前量,给依据,给方案,给选择题2,对下级:激励,给成长机会,给原则,给方法。五、客户价值的修炼你的客户是谁?上周为这些客户做了哪些工作?这些工作的结果是什么?本周准备做什么事感动客户?第四讲:执行型人才的三大标准一、信守承诺信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。二、结果导向像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往无前,不达结果决不罢休。三、永不言败唯一的失败就是你选择了放弃。不怕失败和热爱失败是不同的含义。个人战略规划个人核心价值观:五年远景(定位):两年目标:我的成功故事:个人发展战略所要解决的根本矛盾:行动计划(季度主题)1,2,3,4,检查人:惩罚: 奖励:以谁为榜样:第五讲:锡恩4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,锡恩独家4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;、制度执行流程R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,“拍胸脯式”的保证:上级下达各项目标,下级提出行动措施,没有措施的承诺千万不要相信。R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。,没有奖罚标准,承诺等于没有说。R3:不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁!,,,:好报才有好人:立马奖罚才有真正的执行力。业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。四、4R运营制度化(1)COO制度;(2)质询会制度。五、锡恩执行超级实用工具:YCYA制度Y:Yes,接到任务指令后,明确做出承诺C:Check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y:第二个Yes,任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况A:Award,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”第六讲:高层执行力---做狼性总经理,迫使员工进化学习亮剑,树立军魂,打造狼性团队。一、狼性总经理的四大战略底线生死之理:靠什么来指导我们的思想?存活之理:靠什么来指导我们的业务安排?致胜之理: