保洁员培训课件专业知识讲座.ppt

文档介绍：保洁员培;爱岗敬业。,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论。;做到拾金不昧,并定时巡视责任区域;,定期保养,及时维修,延长使用寿命。,如:门前积雨、积雪的清扫突击工作。、设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。。,文明举止,礼貌接客,自觉维护单位形象。仪容仪表(女士),服装整洁干净,。,面部、手部干净,、耳钉。,会使用礼貌用语。,禁食带异味食品(洋葱、蒜)。,表情自然。保洁员的语言1、三声敲门(用力适中)2、您好,里面有人吗?我是保洁员(声音适中)3、小心地滑4、您好,里边请!5、请稍等!常用工具1﹑ 毛巾2﹑ 拖布3﹑ 尘推4﹑玻璃刮5﹑ 水刮6﹑洗地刷7﹑鸡毛扫(除尘用)(用于高空作业)其他:安全梯、扫把、海绵、喷瓶、胶手套、长柄手刷、手推车以及“小心地滑”标志等。(注意:严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路,不用时应放至专属位置)工具展示喷瓶喷瓶洗手液长柄刷橡胶手套毛巾工具展示墩布鸡毛扫梯子伸拉杆工具展示尘推尘推玻璃刮墩布车警示牌物品的摆放物品摆放整齐、归类摆放物品专人专用物品应有专用的空间存放、不要出现在客人视线中及营业场所