文档介绍：销售员职位说明书职位名称销售员所属部门市场销售部直接上级销售主管直接下级、专业知识大专以上,具有市场销售、:,,听取客户意见,并与客户进行价格、,,完成销售任务考核重点:市场拓展情况,销售任务执行情况职责表述:,,,、、、有效地处理客户投诉,保证客户对企业的满意情况考核重点:客户忠诚度和满意度职责表述:、:账款回收及时职责表述:、需求变化、、:领导满意度晋升综合能力达到所要晋升职位的要求标准1) 考核指标设计工作项确保销售目标达成销售与市场管理销售收入与回款管理销售成本及费销售成本控制用管理新客户开发客户管理销售员考核指标销售计划达成率销售收入增长率销售毛利率销售回款率销售费用率新客户开发达成率客户关系维护客户保有率2)、关键指标设计销售计划达成率销售收入达成率新客户开发达成率KPI 市场占有率销售毛利率销售费用率销售回款率3)、量化指标设计序量化项目号销售目标1完成情况销售费用客户管理考核指标指标说明销售计划达成实际完成的销售额或销售量率计划完成的销售额或销售量*100%销售收入增长本期销售收入—上期销售收入率上期销售收入*100%销售回款率企业实收的销售款销售收入总额*100%销售毛利率销售收入—销售成本销售收入*100%销售费用率销售费用销售收入*100%新客户开发达新客户实际开发数量成率计划新客户开发数量*100%客户保有量现有客户继续合作数量上年度总客户数量*100%权重10%20%15%20%10%10%5%4)、定性指标设计考核项目考核内容权重是否具有积极向上的精神面貌,6精神面貌是否刻苦学习专业技能,工作积10%极与否4)、胜任力知识公司知识1产品知识1客户知识 1了解员工手册与职位相关内容、、,了解公司发展历史,熟权重悉本岗位有关的管理制度、流程了解公司产品的名称、主要特点,能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料, 并能回答客户对该类产品的询问了解客户群体的基本情况技能/能力沟通能力 1商务谈判能力 1市场扩展能力 1市场信息分析能力11、能