文档介绍：,等同于“敏感性训练”广义观点“改善组织人的因素措施”。人事改革,如激励、权力、知觉、人际、群体内和群体间关系的过程。贝格哈特从目的性和方法论的角度上提出了另一个定义:运用行为科学进行有计划、全局性和自上而下发动的活动,通过对组织各种过程的计划干预增进组织有效性和健康发展。1组织发展的目的使组织结构、过程、战略、人员以及组织作风、制度互相配合。提出新的创造性解决方案。开发组织自我更新能力。:创建新组织及其持续生存系统;成功的关键在于高度风险面前的献身精神;可能的后果是受挫或不搞活动,组织坏死。青年期:获得稳定性赢得发展;成功的关键在于建立有机组织适应环境变迁;可能的后果是组织遇到危机,人事困难。成熟期:取得成就为社会做贡献;成功的关键在于持续变革,大家都为社会做贡献;可能的后果是由于竞争而影响能量传播,创造性低落。(1)个人:协助指定终身性长期规划和事业计划,角色分析,个别辅导和咨询,敏感性训练(包括技能、知识、人际关系、决策、计划、制定目标等)(2)二、三人之间:过程性咨询(信息沟通、处理问题、决策等的咨询),请第三者解决矛盾冲突,群体协作、检查工作(3)小组和群体:小组建设(包括以工作任务、小组活动为主;本小组敏感性训练;调查反馈;活动过程咨询;角色分析等),(4)群体之间:群体间活动,以群体过程为主和以工作任务为主的技术干预和结构干预,群体协作、制定目标、计划,调查反馈(5)组织:技术、结构干预,思想见面交流会,战略性计划活动,组织目标、计划、协作等,(1)组织发展调查:对组织工作效果、组织结构和设计有效性等了解。整体成效(2)组织发展规划:当前组织的分析,规划的目标——人事要求、改进工作需要、管理人员储备,员工发展机会,:有计划改变组织结构——复杂性、规范性和集权度,以促进组织发展的技术,影响工作内容、员工关系和组织气氛。结构、工作再设计,新激励措施,开发人力资源,培训,改善工作条件;更新文化。人文技术(humanprocesstechniques):通过沟通、决策、问题解决手段,改变组织成员的态度和行为。包括敏感性训练,反馈调查,工作咨询,团队建设,团际发展等8(1)敏感性训练敏感性训练:指通过非结构性的团体交互作用方式来改善行为。训练班讨论,提高观察体贴他人能力,对差异的忍受性,学会正确看待检讨自己。训练者12-13名编组,离开原环境,抛开原角色。集中训练1-2周,指导者不曝露身份只从旁指导。没有议程,没有中心,没有领导,不涉及工作、观念问题,自由讨论交谈。开始不知所措、不安、烦躁,然后协商、交换意见,发现问题,寻找解决办法。体会:达成一致的困难及原因,各人表现,发现各自真面目学会理解别人。9(2)反馈调查反馈调查:一种专门的调查工具,用来评定员工的态度,了解员工们认识的差异。通常是以问卷形式进行,可以针对个人,也可针对整个部门或组织。内容涉及决策方法,沟通的有效性,部门间的协调,对组织、工作、同事、上司的满足程度等。当问卷汇总,统计分析后,再把结果反馈给员工,进行讨论,鼓励员工发表意见,但只是对事不对人,试图寻找解决问题的办法。10