文档介绍：四月份培训会一、店长工作标准:?准备工作①检查卫生,卖场环境,灯光,卖场音乐,有无及时出货。②检查陈列细节,货品有无挂好,货品是否出现残次,尺码有无排列,货品间距,正面有无少于3件的陈列。有无断码现象。③检查每位员工状态,发现问题要及时沟通,沟通有效(笑)为止。④跟进工作做好(各区域工作单店)每位员工工作安排跟进,货品问题跟进,总公司的各项沟通工作跟进。⑤总结销售(搭配、业绩、FAB表达、非销售话题、服务、并给予解决方法的跟进)。?①组织员工过款(新款、大家都没有摸透的款、顾客试穿过没有买的款、家中销售前15的款、全国销售前十的款、FAB搭配及细节展示)。②组织员工试衣演练。③带动员工找搭配(找出一款,实施搭配)。④带动员工总结上一单销售(成功在哪里?不成功在哪里?成功了又为什么不搭配销售?怎样搭配?)。⑤跟进每位员工对单店陈列、卫生的及时维护(划分区域)⑥组织员工了解尺码、颜色、货品状态(要让每个员工都知道)。?(重点)早:检查、指导和沟通工作。中:跟进培训工作。晚:抓销售==>持之以恒习惯!?①首先关注员工分部是否正常(前场不要出现无人状态)。②关注员工状态(员工在不在销售高峰时的状态,是否一门心思放在销售上)。③带动员工动起来(要有销售高峰应有的气氛,不要让卖场感觉冷清)。④在试衣室旁观注销售(看是否有问题的销售,要给予帮助)。?①根据员工对店内事务的熟悉与销售能力、店员性格互补、性格搭配。②根据节假日随时安排调班或加班。?①对每位员工昨天的销售及工作进行总结(要让员工明白销售中不足在哪?怎样改正?怎样让其达标?).②目标分解,让每位员工清晰自己目标,仪容仪表相互检查。③新款与主推款FAB、搭配,讲解给员工。断码段色现象进行通知。④将今日的工作重心,每位员工工作分配并汇报竞争店铺的业绩。⑤给予激励,鼓足大家士气。二、管理环境:?①抓成交率,抓搭配率。②掌控不要让团队成员孤军奋战,要在销售中相互帮助。③炒作卖场氛围(店长一定要冲满激情,合理安排员工事务,让卖场热起来。)?①随时发现,随时解决(不要等到问题养成习惯或影响工作情绪了才解决)。②第一次解决其关键作用,所以要让其明白这是一个问题,并了解如何解决,其次要让其清楚下次触犯的后果。?①先给予工作中的肯定再讲工作中做的不够好的地方。②要懂得换会思考(把握双向原则)。③善于倾听(耐心的去听“实情”)。④很有原则(要给员工制定目标性、计划性,计划制定好了,双方签字)。?①先听在销售中存在的问题在什么地方(FAB)表达,非销售性话题,搭配,服务。②店长在销售当中只起到帮助作用!(帮助后要总结,不要让员工起到依赖现象)。。??①陈列在最好的位置(A区)②模特出样。③重复出样。④我可以设立员工主推。⑤考虑是否要给一些时间,给这先款式。?①做陈列首先要观注的是销售!销售前十的款式是否都有正面出样,外套是否都有正面