文档介绍：【客服部薪酬晋升方案】薪酬晋升方案薪酬晋升方案一、目的:为使公司职等晋升和调薪更加公平公正合理、有据可循,强化公司管理,从而调动员工的工作积极性,提高员工工作的质量和效率,特制定本方案。二、适用范围:客服人员三、周期时间:拟定为试用期(2个月)、自然季度(1月、4月、7月、10月,其中1月、7月为年度考核)四、项目组成员:五、项目组权责:1、组长权责:1、1任命副组长与执行组员。1、2提出专项方案总要求和目标。1、3指挥专项方案推进工作。1、4方案实施的最终裁决。2、副组长权责:2、1根据组长要求,策划公司专项方案的整体推进活动。2、2领导项目组具体实施和负责具体的推进工作。2、3定期向组长报告推进情况。2、4专项方案的修改与拟定。3、组员权责:3、1对所负责的部门岗位的方案进行分析汇总。3、2对于需协调配合事项明确责任与责任人及具体计划和需求。3、3依计划按时提交各部门指标初稿。六、实施内容:6、1发放《薪酬晋升评分表》模版格式至各组员。6、2组员负责督导各部门各岗位的细则拟制,并负宣导监督之职。6、3各相关责任人应依模版格式,详细定制各岗位指标细则,不得走形式主义,应细化至具体考核指标。6、4各组员对所负责的部门岗位进行汇总后,应进行初步审核并对不合理的指标予以修订,符合标准后方予以提交行政人事部。6、5行政人事部对提交的初稿进行复核,并编制成册呈签。七、相关规定:7、1项目组成员需依计划表规定时间,按期分阶段完成相关工作内容。7、2对具有争议性、处理意见分岐较大及无法执行解决事项,应提报组长进行协调解决,不得借机延误项目进程。7、3对于提前完成且质量达标的,将依规定对相关责任人提报奖励;对于未能按时完成或质量不达标的,行政人事部有权对相关责任人提报处罚。八、晋升流程九、附则(提成参照客服提成管理办