文档介绍：内容提要一、班组长的职责二、目标管理三、生产计划排配四、员工管理五、设备、设施管理六、质量管理七、现场管理八、信息沟通与协调九、自我成长和提升十、案例分析杰出班组长11、(职责):班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。(1)企业不是顺风车(2)企业不是收容所(3)企业不是福利院企业利润配合上司协助同事指导下属第一章班组长职责2A、企业:以盈利为目的的经济组织,同时担任一定的社会责任。B、五大利益相关方公司为谁而存在?股东供应商和合作伙伴员工顾客社会理解卓越绩效模式:利益相关方、长短期利益的平衡!第一章班组长职责33、班组长的素质要求(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法)娴熟。(2)目标管理能力:具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。(3)问题解决能力:善于用“为什么?为什么?为什么?”的三问思维。(4)组织能力:使部门运作达到1+1≥2的效应。(5)交流、交际能力:具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。(6)倾听的能力:善于倾听还有其他两大好处:一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情。第一章班组长职责5(7)幽默的能力:幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。(8)激励的能力:就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。(9)指导员工的能力:传授必要的知识及方法。(10)培养能力:部下的培养是管理人员的重要任务。(11)控制情绪的能力:当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,影响力越大。(12)自我约束的能力:了解自己的长处与短处,在有限的时间内有效地活用,努力增进自己的知识、人格、健康的能力。(13)概念化能力:把握事物的本质,发现问题、了解问题时不可缺少的能力。第一章班组长职责64、:管理者通过协调他人的活动,充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程(PDCA)。。第一章班组长职责75、”现场、现物、现实,及时、及应、及至“,找问题应有着眼点:地面—墙面—天花板—设备—工具……品质、安全、效率、现物……、(树立”专家权威”)”红白脸”,运用各种激励手段(树立“组织权威”),如带头拾起地上的垃圾(树立”人格权威“),下定背水一战的决心。不可以:说起来重要,干起来次要,忙起来不要!、“新官”()