现代生产管理的发展趋势培训课件专业知识讲座.ppt

文档介绍：企业存在和发展的根源客户的要求与时间赛跑与同行竞争企业竞争力的五大指标:1、品种更多;2、质量更好;3、价格更低;4、交货期更及时;5、服务更优。1企业竞争力成本利润过去价格和利润由企业决定12成本利润现在/将来价格由市场决定3成本利润利润由管理决定成本&利润&价格2SIPOC系统观Supplirs供应者Input投入Process流程Output产出Customers顾客企业目标:比竞争对手更好的满足顾客需要!3管理方法的变化快好对5企业喜欢的人才企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人态度能力“材”意愿很强,能力一般“财”能力强,态度好“裁”能力不强,意愿不高“才”能力很强,积极性不高能力=等于知识X体验6企业喜欢的人才顾客意识利润意识目标意识时间意识问题意识成果意识团队意识工作的基本态度7五个基本问题我的顾客是谁?顾客对我的期望是什么?我如何满足这些期望?怎样知道顾客满足与否?顾客不满足时如何改进?8企业成功的秘诀Quality质量Cost成本Delivery交货期Service服务比竞争对手快一点...95W2HWhyWhatWhereWhoWhenHowHowmuch10