文档介绍：销售顾问的工作内容销售顾问的工作内容销售顾问的工作内容:销售顾问的工作内容销售顾问直接负责销售或租赁新车, 运用展厅十步骤流程, 达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标, 销售顾问的工作内容。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中,通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮,建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。汇报给:销售经理职责达到高标准主要职责: · 在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准· 立即接待所有的顾客; 提供及时专业的服务· 及时和准确地完成顾客记录· 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表· 在交车三天内 100% 地对顾客进行回访· 达到或超越月度收入销售目标· 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务,以提供优秀的顾客服务· 通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象· 正确和及时地完成文书工作和分配的工作· 销售附件和金融保险产品· 及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问· 用积极和值得回忆的方式向顾客交车· 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户次要职责: · 找出重复购买的顾客并加以区别对待· 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期· 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销· 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量· 有效地销售,通过…· 解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比· 确定顾客的需求· 有效地进行试驾· 克服障碍· 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车