发现,分析及解决问题的七个步骤教案.ppt

文档介绍：分析及解决问题的基本方法—「七步骤」
HKTR980306TP-AC
“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”
“解决问题的高手是天生的,而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力...是教不出来的。”
迷思
事实
1
陈述问题
分解问题
(问题树)
去掉所有非关
键问题(漏斗法)
制定详细的
工作计划
进行关键分析
综合调查结果,
并建构论证
讲述来龙去脉:在
沟通文件中将数据
及论证联系起来
一周解答,
然后再来
?
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
步骤5
步骤6
步骤7
…
…
…
2

清晰陈述问题的特点
一个主导性的问题或坚定的假设
具体,不笼统
有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)
可行动的
以决策者下一步所需的行动为重点
3
首要之务是对问题的准确了解
4
问题树分析法
(问题树)
5
问题树分析法
问题
结果1
原因2



原因1


原因3



结果2
结果3

6
问题
问题
问题
行动1
行动2
行动3
行动4
否
是
否
是
7
问题树分析法
肥胖
缺乏运动
饮食不当
遗传因素
影响健康
运动能力下降
后果
原因
原因
8
(漏斗法)
9