文档介绍：munication(2011版)测评人:xxx:xxxxxxxxxxxxx:单位:教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力(又称为关键能力,Keyskills)是人们职业生涯各种活动中,除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目(项目)是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评,就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日,教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块:munication团队合作Teamwork解决问题ProblemSolving自我管理Self-等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分,其中,过程测评为150分,笔试350分,笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师》的教师和培训师指导下,用2个星期或2个星期以上的时间完成《全等级认证过程测评文件包》。教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室二○一一年三月五日二、测评指导全等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计,用于在过程培训中测查参加全。该测评包在全等级认证的500分中占150分,所有考生必须参加该项过程测评,如无该项成绩,则不能申请中华人民等级证书(证书)。一、测评包的容构成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中,让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略,其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据(证人、证言及证物),该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明,供培训师综合评估。二、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。考生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的,这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等,如证人(考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等)提供能显示考生能力的凭证,该证人必须亲自签名。三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师的培训师或教师按照测评要求对测评容的真实性和有效性进行检测,通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察,对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核,全面评估考生所达到的能力水平,测评结果由培训师按A(A+,A,A-)、B(B+,B,B-)、C(C+,C,C-)、D(D+,D,D-)、E(E+,E,E-)的等级赋予相应分值。培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。1、培训师除对此测评包的容进行检查测评外,还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力进行相应的评估。2、督员必须对此测评包进行复查,并在过程测评的结果页上签名。3、外督员有权对此测评包进行抽查,并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室二○一一年三月五日三、考生须知为了证明你的团队合作能力,你必须与你的学习伙伴组成一个工作小组来完成一项真实的、具体的协作项目,该项协作项目由你和你的学习伙伴自己来设计。其目的是要让你对本测评包中对考生在团队合作能力各方面的要求有一个清晰的理解,通过收集完成该项目的证据来体现你的团队合作能力。如你曾经在一个小组中工作过,则需要提交你在小组工作中的证据。注:由于此测评包已受保护,只能填写文字,不能插入图片,请将你的业绩证据用另外一个WORD文档生成后再提交给你的培训师。考生保证我保证:我所提交的业绩和证据都是我自己完成的,并且是真实有效的。考生签字xxx日期:二○一1年11月2日证人声明我声明:此考生在此测评包中所描述的容是真实的。证明人签字:日期:二○一1年11月2日四、测评包正文(一)说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了,技术出身的老板钱伟十分强势、独断,训斥别人时不留一丝余地,高管们总是被从办公室骂出来。5月的一天,老板把人力资源经理小松叫进了办公室,然后丢给他一份社保数据,质问为什么员工社保缴纳得那么多,接着就是一顿狂骂,连解释的机会也不给,就让小松马上把社保基数调低。众所周知,社保基数每年4月份调整一次,现在已经是5月份了,根本就无法调整,老板布置的是个不可能完成的任务。