文档介绍：深圳发展银行信用卡
产品策划与市场定位
业务培训题纲
授课人:董峥
2010年3月31日
培训目的
把握联名卡产品的客户需求和精准的市场定位理念,将是决定未来产品的市场竞争力的根本。在产品策划设计阶段,由于对客户需求以及产品市场定位的研究缺乏深度和广度,势必造成所研发的产品与市场严重脱节,低质量的需求分析与模糊的产品定位极大地浪费了企业有限的市场资源,以及产品研发的力量,最终导致项目的低效和失败。 
掌握精准客户需求分析和产品市场定位的思维方法和开发流程,在一个项目中将需求分析、产品策划和市场定位实现完整的统一,是联名卡产品成功的基础。如何做好客户需求分析,如何进行产品的策划与准确的市场定位,是攸关企业生存和发展的核心之所在。
本课程通过实例分析,让相关人员在培训中轻松地掌握信用卡产品策划及设计理念,把握产品的客户需求,提高产品对客户的吸力和粘合度,为企业创造更大的经济效益。
一、信用卡产品普遍面临的问题

:商场卡、汽车卡、旅游卡
二、信用卡产品的消费需求分析

、差异化的消费心理
“窄众市场”发展的趋势

:靓房卡、靓车卡
三、信用卡产品策划的主导思想

四、信用卡项目的选择

、细分化的特点

——女士卡、航空卡、商旅卡
五、信用卡产品策划的步骤

1)分析不同消费市场的特征
2)产品/服务与消费者的关系
3)消费者的消费****惯、消费特点

1)提高持卡人对产品的忠诚度
2)为银行带来的附加值

1)资源合作方渠道/服务营销
2)客户的口碑传递/关系营销
3)重视社会资源的整合营销

——爱婴室联名卡、某品牌联名卡
六、信用卡营销策略

1)交叉营销 2)关系营销
3)数据库营销 4)合作营销

七、信用卡营销管理

,提高商户的参与意愿
,开展全方位的营销活动
,调整营销策略和手段
八、信用卡成功经营的核心

九、信用卡项目经理的核心技能