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文档介绍：第二章工作分析工作分析基础工作分析的目的、内容与程序工作分析的结果工作分析的方法第一节工作分析基础工作分析的含义工作设计及其与工作分析的关系工作分析的基本概念一、什么叫工作分析通过一系列标准化程序,对组织中各项职务的工作内容、职务规范、任职资格、工作任务与目标进行描述和研究,以确定完成各项工作所需要的技能、责任和知识的系统过程。企业员工对工作提出的10项要求和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味 工作出色能受到表扬 有机会提高自己的技能 为那些能倾听自己意见的人工作 有独立思考的机会,而不单纯执行指示 能看到自己工作的最后成果 能为有水平的经理工作 不希望干太容易的活 对所发生的情况感到十分了解工作设计工作设计的方法工作扩大化工作轮换以员工为中心的工作再设计工作丰富化……工作扩大化扩大工作的范围,从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展。例如,教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器,但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责。赫茨伯格对此的评价是:“在零上面再加零。”工作轮换让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作使员工有不同的技能赫茨伯格对此的评价是:“用一个零换另一个零。”以员工为中心的工作再设计将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来。员工可以提出对工作进行某种改变的建议,以使他们的工作更让人满意,但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。可使每个员工的贡献都得到认可,而与此同时,也强调了组织使命的有效完成。工作丰富化对工作内容和责任层次基本的改变,旨在向工人提供更具挑战性的工作。对工作责任的垂直深化。员工承担更多的任务、更大的责任,有更大的自主权和更高程度的自我管理使工人在完成工作的过程中,有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。