文档介绍：K/3WISE产品部—K/3产品事业部K/3WISEO2O解决方案—助力企业迈向“”“O2O”是什么?“”是什么?K/3WISEO2O解决方案客户应用及销售策略提纲正统的“O2O”概念:ooffline,线上引流到线下消费,如团购。 oonline,线下体验到线上交易,如嘿客。或者online+offline,线下与线上融合,互动,如社交网络。应用特征:主要应用在消费者销售与服务场景,如营销通路、客户关系维护方面早期强调交易或者服务的线上与线下的闭环(如线上交易,线下物流,线上付款形成闭环)行业主要聚焦在面向消费者的服务行业:如餐饮、零售、票务、社区、出行等众说纷云的“O2O-狭义概念1、早期的”O2O“从业者(如团购)涉及交易链上的利益分配,所以强调交易的“闭环”。但实际上可以不是闭环,如手机地图引流附近的商业模式、零售店的微信促销线下消费都是“O2O”2、在万物互联下,传统企业应用狭义“O2O”下收效不大狭义“O2O”的应用场景困惑:传统企业如何投身到O2O大潮中去?广义“O2O”概念:线上与线下连接,是将一切线下存在的实体及业务流程与线上的海量信息和便利的检索、传递的计算机技术手段结合起来,并辅助、丰富和优化线下的实体内容、业务流程应用特征:强调离线在线或者虚拟与现实的连接,强调“2”连接能力,“2”就是移动互联下的新的“应用场景”,而非强调“O”的能力强调以技术手段消除一切无用的中间环节,优化业务流程行业适用所有行业不再只局限在与消费者对接的营销通路与关系维护,而是一切业务环节众说纷云的“O2O-广义概念我们主要探讨用户(消费者)驱动下的广义“O2O”如何帮助企业改善营销、供应链、生产等所有业务环节德国的“”思维纺织、面粉加工作坊福特:T型车生产现代大多数企业:如丰田、海尔正在演化中的企业,如3D打印、无人机送货、机器与人的对接信息物理系统(CPS)管理信息系统“”框架互联网物联网ERPCRMPLMAPSMESHR智能物料应用程序平台智能工厂应用程序平台智能产品应用程序平台传感器执行器控制器移动设备“”的内核之一:互联人与人互联业务操作人员销售人员服务人员管理人员合作伙伴(供应商、客户)“O2O”与“”的关系offlineEonline线下(离线)与线上(在线)分离线下(离线)与线上(在线)连接万物互联