文档介绍：MTP中层干部核心管理技能提升训练【课程目标】全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效。确立主管的五大功能一一计划、组织、用人、指挥、控制,全面管理素养的提升。掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创双赢有绩效的合谐的工作环境。建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队。加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责??管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系第二部分正本清源-中层管理的角色认知?中层管理者做为下级的角色认知职务的起源做下属的四项职业准则下属常见角色错位:?错位一:民意代表?错位二:领主?错位三:向上错位?错位四:向下错位?个案研究?中层管理者做为同事的角色认知角色定位分析职责与角色?内部客户关系?内部流程关系?衔接与联动部门主管之间常见现象误区?内部供应链与外部供应链的边界模糊?总是抱怨流程与部门职责不明确?不懂换位思考?欠缺双赢思维?知己不知彼?缺乏尊重与欣赏?缺乏专业以外的知识?本位主义?无全局观点管理理念的转变个案研究?中层管理者作为上司的角色定位现代经理做为管理角色的转变对下属管理者工作全景分析?目标与计划?职务分配?指令下达?进度与质量控制?协调?教导与激励?绩效评估与考核现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】?管理者?领导者?教练?变革催生与带领者?绩效伙伴职能盘点-您是合格的管理者吗?第三部分协助上司完成组织的任务?目标的设定目标管理的含意与价值什么是目标?它包含哪些核心内容?目标的来源,常见来源有哪些?目标设定五大步骤与程序目标设定的要件及重点目标设定具体化、定量化方法设定合理目标的基础工作目标确定的一般步骤?方针管理展开方针管理的意义内涵管理项目 ?管理项目的意义?管理项目的类型管理项目与组织绩效衡量?日常管理的实施日常管理的实施体系日常管理实施要领明确部门任务?任务撰写范例?职务(掌)撰写范例?部门职务(职掌)明确的重要性?部门职务(职掌)订定要领日常管理实施要领管理项目实施方法日常管理「自主稽核」?工作计划与控制技巧计划的重要性订定计划应注意的事项?要能配合上级主管的目标、方针?要能实现自己部门的任务?要能成为部属行动的依据及?要能成为评价部属工作成果的重要基准计划的程序?Step1确认目的:?Step2把握真实的现况?Step3设定工作目标?Step4制订工作计划执行方案?Step5落实执行?Step6检讨与结案何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。控制的原则?建立标准?掌握执行的状况?采取矫正的行动?做到防范未然与防微杜渐第四部分动员下属为你完成工作?有效授权——给下属足够的空间授权的内涵与准则?重心下移?分层联动?重在分工授权的要点?决定授权项目?清楚界定员工的职权利有效授权八个指导原则授权的要点与流程?目标设定?结果预测?沟通