文档介绍：解读患者非言语表达的方式方法学号: 201001022086 姓名:汪小雪【摘要】:医患交流作为人际交流在医学领域的特殊体现,在提高患者治疗依从性、有效性等方面具有重要意义。非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。只有通过不断地观察和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境,以及各种非言语行为所表现出来的语言信息,才能够有、效地提高语言交流的效果。在临床与病人的交流中,医生要善于正确地聆听病人,善于正确地观察,理解患者的非言语表达,并且主动的使用言语和非言语表达相回应、问诊。从而更加有效地了解病人的疾病情况、诊断病情。【关键词】:医患沟通非言语表达方式方法【正文】:人际交流是指两个人或多个人之间面对面的语言或非语言的信息和感情交流,是个体间无媒介的直接双向沟通,刺激-理解-反应是交流的主要过程。同样一方的表达方式也分为言语表达和非言语表达。其中,非言语表达的内容指人在交际中的身体姿势、目光、面部表情等。非言语表达可加强并扩大言语信息,使言语表达更加的丰满。在人际交流中,这两种符号的作用及与之相对应的表达信息内容都是不可忽视的。医患交流作为人际交流在医学领域的特殊体现,在拓宽治疗途径、提高患者治疗依从性等方面具有重要意义。王光明等学者的研究结果显示,没有使用足够的时间和精力在沟通技巧上是影响医患沟通效果的重要因素,而观察理解患者的非言语表达也成为一名合格的医生了解病人的重要渠道之一。一、非言语行为在语言交流中的重要性 ,人们不仅有语言行为,而且还有内容极为丰富的非言语行为。非言语行为的交流是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。近几年来,国外对非言语行为的研究已经发展成为副语言学,身势学和近体学等新兴学科,通过对语言文学的研究,人们逐渐认识到:在实际语言交流的过程中,语言信息和非语言信息总是相互影响,相互作用的。言语行为和非言语行为相互结合,构成了人类完整的语言交流体系。非言语行为,如面部表情,姿态,声音等;语言交流者双方在语言交流的过程中所保持的距离和进行语言交流的时间等, 均可表达出文字语言无法表达的思想。这种非语言交流形式总是不断地,并且在毫无意识地情况下进行的,影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。类似于这种情况,在文化背景不同的人们之间进行语言交流时也是同样存在的。据统计,在某些情况下,通过语言渠道传递的信息量所占的比例仅是整个语言文化交流信息量的 35% 。换言之,65% 以上的语言信息都是通过非语言的形式表现出来的。非言语行为从某种意义上来讲,可以起到克服民族语言文化交流之间的障碍,达到更加有效地提高语言文化交流的效果。 、眼神、手势、仪表和姿势等载体来传递信息和表达情感的一种形式。管理心理学的研究成果表明,人们之间的大部分情感和信息都是通过非言语信号交流。所以, 医护人员善于运用非言语信号有助于医患沟通。医患之间的非言语信号交流,在双方一见面就开始了,并贯穿医疗护理的全过程。患者对医护人员非言语信号的反应一般都很敏感。为此, 接受入院患者时,除有热情的语言外,医护人员还应伴有和善的目光,微笑的表情,以消除患者的紧张与不安。当患者进入或离开诊室时,工作人员起身迎送,做出请进或再见等手势, 患者就有一种亲切感,就会对医院留下美好印象。如果不予理睬或是一副冰冷的