文档介绍：聚焦客户价值提升赢利能力
用友软件股份有限公司
关于用友公司
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商机、线索的录入及导入
客户信息的整理及分类
多角度量化决策分析
Agenda
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关于用友公司
用友公司成立于1988年,是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、CRM软件及小型企业管理软件提供商。目前,中国及亚太地区超过70万家企业与机构通过使用用友软件,实现降低成本、提高效率,加快市场响应速度。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”,是中国软件业最具代表性企业。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。2001年5月18日,用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市(股票简称:用友软件;股票代码:600588)。用友公司的经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴,发展目标是成为世界级管理软件和移动商务服务提供商。
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客户信息整合
整合客户信息资源、将无形资产“有形”化
基本信息
地址
电话
联系人
行业规模
业务信息
客户机会信息
客户分类信息
客户需求信息
客户交易信息
交往信息
联络历史
订单历史
报价历史
服务历史
价值信息
价值等级信息
潜在价值信息
客户满意指标
价值变动信息