文档介绍：————保险营销员不该说的保险营销员不该说的99种话种话第第11种种::批评性话语批评性话语这是许多业务人员的通病,尤其是业务新人,讲话没有三思而言,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。常见的例子,见了客户第一句话便说,“你这张名片真老土!”“真累啊,活着不如死了值钱!”虽然是无心去批评指责,只是想有一个开场白,而在客户听起来,感觉就不太舒服了。人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。业务人员从事推销,每天都是与人打交道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。2第第22种种::主观性议题主观性议题在商言商,与你推销没有什么关系的话题,你最好不要参与去议论,比如政治、宗教等涉及主观意识,无论你说是对是错,这对于你的推销都没有什么实质意义。我们一些新人,涉及这个行业时间不长,经验不足,在与客户的交往过程中,无法主控客户的话题,往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题,最后意见便产生分歧。有经验的老推销员,在处理这类主观性的议题时,起先会随着客户的观点,一起展开一些议论,但争论中会适时将话题引向推销的产品上来。3第第33种种::专业性术语专业性术语李先生从事寿险时间不足两个月,一上阵,就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家,电话中一大堆专业术语塞向客户,个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后,李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业,让客户如坠五里云雾中,反感心态由此产生,从而误了促成销售的商机。我们仔细分析一下,就会发觉,只有你把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才能有效达到沟通目的,产品销售也才会没有阻碍。4第第44种种::夸大不实之词夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。任何一个产品,都有好的一面和不足的一面,作为推销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与劣,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。5一则一则一则故事故事故事,一个,一个,一个点子点子点子;一次;一次;一次讨论讨论讨论,几多,几多,几多收获收获收获。。。6坟场惊魂坟场惊魂一个偏僻的小山村旁边有一个坟场,大大小小的坟墓一个挨着一个,这一带经常“闹鬼”。因此,天色若晚,胆小的人都结伴而行或干脆提前撂下手中的活,赶在天黑之前回家。有一天,一个小伙子在临村多喝了几杯酒,便对朋友吹起了牛皮:“坟场有什么可