文档介绍：保险营销基础知识保险营销基础知识(新员工适用课程)(新员工适用课程)第一单元第一单元保险营销的概述保险营销的概述保险营销概念保险营销定义保险营销定义的核心内容及宗旨目的保险营销的核心概念保险需示保险产品交换保险营销管理策略开发型营销维护型营销扭转型营销刺激型营销营销与推销的区别保险营销理念2liaodicongliaodicongliaodicong第二单元第二单元市场环境与目标客户市场环境与目标客户市场环境分析人口-经济环境政治-法律环境社会-文化环境技术环境市场竞争环境保险营销目标市场的选择保险目标客户群分类消费能力与保障需求购买行为分析价格因素非价格因素3liaodicongliaodicongliaodicong第三单元第三单元保险营销方法与手段保险营销方法与手段品牌营销品牌营销关系营销关系营销服务营销服务营销代理营销代理营销网络营销网络营销深度营销深度营销组合营销组合营销4liaodicongliaodicongliaodicong第一单元第一单元保险营销的概述保险营销的概述保险营销的定义保险营销的定义保险营销的核心概念保险营销的核心概念保险营销理念保险营销理念5liaodicongliaodicongliaodicong一、保险营销的定义一、保险营销的定义营销是指企业通过识别、预测营销是指企业通过识别、预测客户需求,选择目标市场,并运客户需求,选择目标市场,并运用企业拥有的资源,争取比竞争用企业拥有的资源,争取比竞争者更好地满足这些需要并获得利者更好地满足这些需要并获得利润的过程。润的过程。6liaodicongliaodicongliaodicong市场营销概念市场营销概念保险营销实质保险营销实质以客户为中心,通过对社会保险需求的预以客户为中心,通过对社会保险需求的预测和分析,解决用什么样的资源,开发什么测和分析,解决用什么样的资源,开发什么样的市场、有什么样的需求,提供什么样的样的市场、有什么样的需求,提供什么样的产品和服务,用什么样的业绩创造什么样的产品和服务,用什么样的业绩创造什么样的利润的问题。利润的问题。如何以比竞争者更低的成本、更快的速度如何以比竞争者更低的成本、更快的速度赢得市场,赢得客户、赢得效益的过程。赢得市场,赢得客户、赢得效益的过程。7liaodicongliaodicongliaodicong保险营销实质保险营销实质提供保障满足需求产品/服务社会公司资源营销过程保险资源客户/保费/信息取得收益获得盈利保险营销的实质就是以公司资源换取社会保险资源的过程。8liaodicongliaodicongliaodicong市场营销的任务市场营销的任务市场营销任务市场营销任务向顾客和商家创造、推广、传递商品和服向顾客和商家创造、推广、传递商品和服务。对各种需求进行管理。务。对各种需求进行管理。保险营销任务保险营销任务利用各种渠道、关系,以及快捷、便利、利用各种渠道、关系,以及快捷、便利、有效的手段和方法,向客户销售适用的保险有效的手段和方法,向客户销售适用的保险产品。产品。在满足市场需求为公司创造业绩的同在满足市场需求为公司创造业绩的同时,为自己带来更多的收益。时,为自己带来更多的收益。9liaodicongliaodicongliaodicong组织实施市场营销计划组织实施市场营销计划P–D–C–A工作循环公司营销计划总结计划团队营销计划ⅣAtionⅠPlan检查执行循序渐进循序渐进ⅢCheckⅡDo个人营销计划滚动发展滚动发展10liaodicongliaodicongliaodicong