文档介绍：终端是金
方太促销员终端销售技巧交流会
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目录
策略1:促销员的16项修炼
策略2:初步接触潜在顾客
策略3:细心揣摩顾客的需求
策略4:热情介绍并演示产品
策略5:巧妙处理顾客异议
策略6:抓住时机促成交易
策略7:完美促销的最后4项工作
策略8:优秀促销员必备的心态
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促销员应有的3种意识
正确的角色意识:促销员要清楚地认识自己的角色
促销员的16项修炼
形象代言人
公关员
情报员
宣传员
顾问
理货员
销售员
服务员
8种角色
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专业的服务意识:促销员要树立专业的服务意识

促销员的16项修炼
表达要清楚
要有先来后到的次序观念
亲切地招待顾客
主动热情的帮助顾客
为顾客提供专业化的咨询
与陪伴顾客的人适当沟通
使用商量的语气与顾客说话
诚恳地对待顾客的抱怨
主动地倾听顾客的意见
促销员应有的3种意识
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促销员的16项修炼
促销员应有的3种意识

:微笑、迅速、诚恳、灵巧
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促销员应有的3种意识
良好的销售意识:促销员必须有良好的销售意识
促销员的16项修炼
目标意识
纪律意识
合作意识
规律意识
改进意识
品质意识
成本意识
顾客意识
8种意识
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高超的沟通能力能取得顾客的信任
促销员的16项修炼
促销员必备的3大能力
沟通7原则
不用否定语气而用肯定语气
不用命令语气而用请求语气
以语尾表示尊重
拒绝的场合要说“对不起”并和请求并用
不断言,让顾客自己决定
在自己的责任范围内说话
多说赞美、感谢的话
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认真倾听顾客述说而不急于表态
对顾客的感受表示理解和同情
回答前复述问题并适当停顿
回答问题
促销员的16项修炼
促销员必备的3大能力
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敏锐的洞察能力能判断出顾客的购买力
促销员的16项修炼
促销员必备的3大能力
洞察力的培养
收集相关信息
遇事多思考
观察可见的信号
注意细节的变化
关注事态的发展
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综合的学习能力能从容应对各种挑战
促销员必备的3大能力
促销员的16项修炼
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