文档介绍：面向用户的增值业务 精细化营销解决方案
2010年9月
增值业务运营现状及解决方案
公司介绍
第一部分
目录
第二部分
技术实现与优点
第三部分
成功案例
第四部分
3
2000年青牛软件成立
高新技术企业,通过首批国家双软认证
2005年获中国软件行业最大金额的单笔私募融资
国内首创的软件行业服务运营模式
三网融合(通讯网、计算机网、有线电视网)技术与产品领域处于台和呼叫中心平台市场占有率第一
拥有几亿个人用户的增值业务平台
拥有全球最大的托管式呼叫中心平台
公司简介
4
青牛附件短信产品平台覆盖全国数亿手机用户,可为用户提供全业务模式的接入及应用,目前在短信、彩信、炫玲、WAP、视频、3G等业务上均有成功推广案例。
*
*
IVR
MMS
彩铃
视频
WAP
全曲下载
手机游戏
……
**特殊标识
承载内容
普通短信
附件
动感短信
A用户
种子短信
B用户
Z用户
……
A2
B1
Z2
……
A1
B1
Z1
直接营销
自传播营销
BN1
Z2N
B1
Z1N
ZN1
B12
A11
A12
…
公司简介
总用户数:4200万人
业务量:6000万条
业务收入:9000万元
平均渗透率:28%
开通省份:21
业务发展基础数据:截止到2009年8月
信息服务提供
增值业务运营现状及解决方案
通过业务对需求的最大满足,实现网络价值最大化
彩信
社交
娱乐
生活
工作
易用
会用
想用
省钱
需求
矩阵
信息服务需求
通信网络
wap
其他应用
需求往往是隐性的
传统营销手段对需求引导不足
增值业务运营现状及解决方案
重视业务渗透率,强调开户数,忽略了用户使用业务的活跃度和忠诚度,缺乏符合用户需求的个性化营销手段,会造成一段时间后,业务停滞不前的状况。
增值业务运营现状及解决方案
手机用户
(通过多维度分析聚焦,实现用户精准定位)
使用维度
喜好维度
关联维度
聊天
音乐
视频
新闻
小说
……
言情
玄幻
武侠
纪实
古典
侦探
时长
频次
资费
流量
……
话音业务
数据业务
举例
举例
位置
交际圈
营销
营销区域
营销通道
营销形式
举例
上网工具
增值业务运营现状及解决方案
运营商
(通过多维度映射,实现决策支撑)
营销维度
系统维度
收入维度
基站效率
峰谷
IMEI
数据流向
通道选择
……
时段
节假
活动
人群密度
区域效果
……
群发
DM单
举例
举例
结算
合作
广告
通道效率
形式反馈
报纸