文档介绍：王君是公认的销售状元,他从一般的销售工程师,发展到客户经理、办事处主任。担任办事处主任后,他把最困难的片区留给自己,经常给下属传授经验。但事与愿违,一年下来,绩效令自己非常失望! 临近年末,除了要做好销售总冲刺外,公司才开始推行的“绩效管理”还要做。王君自言自语道:“天天讲管理,市场还做不做。管理是为市场服务,不以市场为主,这管理还有什么意义。又是规范化,又是考核,办事处哪有精力去抓市场。考来考去,考的主管精疲力竭,考的员工垂头丧气,销售怎么可能不下滑。不过,还得要应付。”好在绩效管理也是轻车熟路了,王君给每位员工发送了一份考核表,要求他们尽快完成自评工作。同时自己根据员工一年来的总体表现,将所有员工进行了排序。排序是件非常伤脑筋的工作,时间过去那么久了,下属又那么多,自己不可能一一都那么了解。不过,好在公司没有什么特别的比例控制,特别好与特别差的,自己还是可以把握的。排完队,员工的自评差不多也结束了,王君随机选取6名下属进行了5-10分钟考核沟通,OK!问题总算解决了,考核又是遥远的下个年度的事情了,每个人又回到“现实工作”中去。第一部分绩效管理概述工作绩效:员工所控制的与组织目标有关的行为。包含三个层面的意义:第一,绩效是一个多维度的概念,即不存在单一的绩效变量,在大多数情境中,与组织有关的工作行为是多种多样的;第二,绩效是行为,而不一定是结果。第三,这种行为是员工所能控制的。工作绩效与绩效评估你赞成以下哪些说法:绩效管理是·简单的任务管理; ·寻找员工的错处,并记录下来; ·迫使员工更好或更努力工作的棍棒; ·人力资源部的工作; ·只在绩效低下时使用; ·一年一次的填表工作; ·绩效考核; ·对事不对人;☆计划式而非判断式——着重于过程而非评价——寻求对问题的解决而非寻找错处——体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序——是推动性的而非威胁性绩效管理是指:管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程。增强员工成功地达到目标的管理方法。促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理首先就是管理,管理的所有职能它都涵盖:计划、组织、领导、协调、控制,因此,绩效管理本身就是管理者日常管理的一部分。绩效管理的目的:提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平,从而实现企业发展目标。员工通过绩效管理可以实现以下要求:明确自己所担负工作的目标、职责和要求;使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赏识和认可;使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助;提出自己的发展要求,并了解组织可能予以的支持;了解组织对自己的期望和未来的工作要求。绩效与绩效管理管理者通过绩效管理,能够达到以下目的:了解员工完成工作目标的情况,包括成绩、差距和困难;建立管理者和员工之间的沟通渠道,改善上下级关系;表达管理层对员工的工作要求和发展期望;获得员工对管理层、工作以及组织的看法、要求和建议;共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标。绩效与绩效管理绩效管理系统包括如下几部分: 、持续的绩效沟通