文档介绍：深圳市住宅物业服务收费指导标准深圳市物业管理协会2007-10-16深圳市住宅物业服务收费指导标准深圳市住宅物业服务收费指导标准(高层)收费具备条件项目备注标准基本要求分级服务要求1、管理人员人均管理建筑面积在60001、综合管㎡以下;理成本包2、管理人员中具有大专以上学历的占总括:管理人人数的60%以上;1、服务与被服员人工费3、具有国家二级以上(含二级)物业管务方签订物业用、用于物理资质;服务合同,双方业管理的4、对业主或非业主使用人的求助、咨询权利义务关系固定资产即时处理,对业主或非业主使用人的投诉一明确;;级2、管理人员按公费用、社5、每年至少二次以书面方式征询全体业国家规定取得区文化体主或非业主使用人对物业服务的意见,满物业管理资格育活动费意率达到98%以上;证书;用等。综6、积极开展各类社区文化活动,每年组3、财务管理运2、分级服织有业主或非业主使用人参与的社区文作规范,账目清务要求有化活动不少于四次;重要节日有专题布晰,并按规定定一至两条合置;期公布物业管达不到标7、有会所或大型的文化活动中心。理费和维修资准的,收费1、管理人员人均管理建筑面积在8000金收支账目;标准应适管㎡以下;4、管理处24当下调;有2、管理人员中具有大专以上学历的占总小时有人值班;三条或以人数的50%以上;5、管理制度完上达不到理3、具有国家二级以上(含二级)物业管善;标准的,按理资质;6、物业服务档低一级标4、对业主或非业主使用人的求助、咨询案资料齐全、分准收费。即时处理,对业主或非业主使用人的投诉二类科学、管理完3、;级善、易于检索;员指小区5、每年至少二次以书面方式征询全体业7、管理人员服物业管理主或非业主使用人对物业服务的意见,满装统一、仪表整处除工程、意率达到95%以上;洁、挂牌上岗、绿化、清洁6、积极开展各类社区文化活动,每年组行为规范。卫生、保安织有业主或非业主使用人参与的社区文等操作层化活动不少于三次;重要节日有专题布以外的所置;有人员。7、有会所或大型的文化活动中心。、服务与被服1、管理人员人均管理建筑面积在100001、综合管级务方签订物业㎡以下;理成本包服务合同,双方2、管理人员中具有大专以上学历的占总括:管理人合权利义务关系人数的40%以上;员人工费明确;3、具有国家三级以上(含三级)物业管用、用于物2、管理人员按理资质;业管理的管国家规定取得4、对业主或非业主使用人的求助、咨询固定资产物业管理资格即时处理,对业主或非业主使用人的投诉折旧及***书;在2天内答复;公费用、社理3、财务管理运5、每年至少二次以书面方式征询全体业区文化体作规范,账目清主或非业主使用人对物业服务的意见,满育活动费晰,并按规定定意率达到90%以上;用等。期公布物业管6、积极开展各类社区文化活动,每年组2、分级服理费和维修资织有业主或非业主使用人参与的社区文务要求有金收支账目;化活动不少于二次;一至两条4、管理处247、有与小区相适应的文化活动中心。达不到标小时有人值班;1、管理人员人均管理建筑面积在12000准的,收费5、管理制度完㎡以下;标准应适善;2、管理人员中具有大专以上学历的占总当下调;有6、物业服务档人数的30%以上;三条或以案资料齐全、分3、具有国家三级以上(含三级)物业管上达不到类科学、管理完理资质;标准的,按善、易于检索;4、对业主或非业主使用人的求助、、管理人员服即时处理,对业主或非业主使用人的投诉准收费。级装统一、仪表整在3天内答复;3、管理人洁、挂牌上岗、5、每年至少一次以书面方式全体征询业员指小区行为规范。主或非业主使用人对物业服务的意见,满物业管理意率达到85%以上;处除工程、6、积极开展各类社区文化活动,每年组绿化、清洁织有业主或非业主使用人参与的社区文卫生、保安化活动不少于一次。等操作层1、管理人员人均管理建筑面积在14000以外的所㎡以下;有人员。2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的10%以上;3、具有国家三级以上(含三级)或三级五暂定物业管理资质;、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理,对业主或非业主使用人的投诉在4天内答复;5、每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见,满意率达到80%以上。共一1、做好共用部1、工程人员人均管理建筑面积为1、㎡以下;位、共用设部设备的维修保2、各类设施设备的完好率达到98%以施设备日位养和巡视检查上;共用部位、停车场等照明系统的完好常运行维、工作,保障共用率达到99%以上;护成本包共部位和设施设3、加强对消防系统的检查保养,消防括:设施设用备的安全正常