文档介绍：员员工工培培训训手手册册什么是培训?什么是培训?通过有计划地学习,培训集中于识别、确通过有计划地学习,培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力,使其更加胜任认和发展员工个体的能力,使其更加胜任目前的工作。目前的工作。培训主要集中于个体的工作表现。培训主要集中于个体的工作表现。培训系统模型培训系统模型培训需求分析•为什么培训(why)•培训什么(what)培训阶段•培训谁(whom)培训准备•谁培训(who)确定培训目标•培训的手段(where)•培训的时间(when)评估阶段明确标准培训实施(how)根据培训标准衡量评价阶段和比较培训效果继续什么是培训需求分析什么是培训需求分析培训需求分析是集中从不同来源得到的大培训需求分析是集中从不同来源得到的大量数据和信息量数据和信息,,对员工出现的绩效问题进行对员工出现的绩效问题进行系统的思考系统的思考,,以便更加准确地进行决策。以便更加准确地进行决策。培训需求分析的一般流程培训需求分析的一般流程明确绩效问题搜集相关的信息分析问题原因调研并提出解决问题的方法向有关利益相关者报告需求评估的信息搜集方法和信息来源:需求评估的信息搜集方法和信息来源:需求评估的信息搜集方法:需求评估的信息搜集方法:信息来源:信息来源:已有记录的搜寻已有记录面谈(个人,集体)同事问卷上级绩效考试下级评估中心客户观察工作分析返回员工绩效问题的经常性原因员工绩效问题的经常性原因缺乏对工作结果的反馈缺乏对工作结果的反馈;;没有及时的反馈没有及时的反馈;;没有明确的工作职责没有明确的工作职责;;缺乏充分的信息缺乏充分的信息;;缺乏必要的知识缺乏必要的知识;;没有适当的奖励体系没有适当的奖励体系返回解决绩效问题的常用方法解决绩效问题的常用方法提供必要的信息提供必要的信息;;提高反馈的及时性提高反馈的及时性;;提供清晰的反馈提供清晰的反馈;;培训培训返回培训需要和管理需要培训需要和管理需要由于由于知识或技能缺乏知识或技能缺乏由于态度或心态造成由于态度或心态造成造成的绩效问题可以造成的绩效问题可以的绩效问题必须通过的绩效问题必须通过通过培训来解决,这通过培训来解决,这管理的改进加以解管理的改进加以解种情况被定义为培训种情况被定义为培训决,这种情况被定义决,这种情况被定义需要需要为管理需要为管理需要员工技能缺乏的原因员工技能缺乏的原因变化变化科学技术在不断发展科学技术在不断发展工作要求在不断调整工作要求在不断调整员工合作加强员工合作加强返回