文档介绍：电子邮件规范和礼仪客户服务部电子邮件规范和礼仪2011年6月19日柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪目录•电子邮件规范•电子邮件礼仪•讨论、总结柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪•电子邮件礼仪规范电子邮件使用规范,是职场礼仪一部分,非强制,但不可不遵守。规范撰写的电子邮件,体现了发邮件者文化素养,和企业的管理水平,并方便进一步联系沟通,提高工作效率。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪公司电子邮箱•公司邮件只能用于和公司业务相关的事务,而不能用于任何私人目的。•信息系统部根据员工申请,为其开通电子邮件账号。账号的命名按照统一命名规则,如伍银剑,账号应命名为yinjianwu@。•离职后,信息系统部将其号码注销。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪邮件字体•电子邮件中字体(大小和颜色)的规定字体标准:统一设定为宋体,常规,12号颜色标准:统一使用黑色,在邮件中若有需要特别指出的地方,请以加粗形式重点突出。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪电子邮件的撰写-主题主题是接收者了解邮件的第一信息,其基本要求是:提纲挈领。,,,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”、“沈小姐启”。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@,(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪电子邮件的撰写-称呼、问候与签名•恰当地称呼收件者,拿捏尺度•Email开头结尾最好要有问候语•签名档文字应选择与正文文字匹配,字号一般应选择比正文字体小一些。柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪电子邮件的撰写-,,以清晰明确。,,:)之类的笑脸字符柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@电子邮件规范和礼仪Outlook邮件中行文编号设置方法柳工-上海鸿得利重工股份有限公司售后服务培训科E-mail:yinjianwu@