文档介绍：战略地图战略地图200920092009年3月27-28日河南郑州年年33月月2727---1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.序言序言试问您的经理可以用统一的答案回答以下的问题吗贵公司未来3-5年的战略是什么,可量化吗如需要怎样的财务、业务、人员、流程来支持果不实现战略成功的关键要素是什么能确保战略的落地,需要我们(我的部门)克服的问题又是什么每一年又将如何部署我们的行动计划如何让团队聚焦,产生出真正的战略驱动力、执行力和组织的协作力战略地图可以让你的组织用通用的战略执行语言产生聚焦、找到统一的答案、产生强大的战略驱动力、执行力和组织协作力。-1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.关于战略地图关于战略地图一般来讲,企业市值的75%以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认为“不能衡量,就不能管理”1992年,他们提出了革命性的业绩衡量系统——平衡计分卡,从而使企业能够量化关键的无形资产,如人力、信息和文化。1996年两位大师的第一本专著《平衡计分卡——化战略为行动》的出版,标志着平衡计分卡理论的确立。平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动,平衡计分卡得到不断的发展和完善。哈佛商学院出版社分别于2000年和2004年出版了平衡计分卡的续集《战略中心型组织》和《战略地图——化无描述战略、衡量战略和管理战略形资产为有形成果》。这三部著作已经被翻译为21种、18种、5种文字。至此平衡计分卡理论形成了一个“”-1-26逻辑体系©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,“连接”!战略地图帮助您建立“连接”!-1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.战略地图描述组织如何创造价值,它用统一的方法来描绘战略,以链接管理目标和指标,提供了战略组成部分的标准清单和相互的因果关联,弥补了战略制定和战略执行之间缺失的一环。战略地图立足实践,集中讲到战略执行的微妙性与复杂性,涉及到流程、人力资源、信息和组织能力的实际操作层面。*-1-26资料来源:©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.目录目录一企业管理发展四阶段二什么是战略三战略地图四构面-战略化思五战略分解维财务构面顾客价值主张四战略目的及解决问题内部流程构面学****成长构面六战略KPI—-1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.一一企业管理发展四阶段企业管理发展四阶段•第一代管理:检验阶段1900S•组织特性:建立基本的业务流程,但是缺乏管理体系的支撑,通过大规模检验与管理控制开展业务活动,频繁的”救火”是企业解决问题的常见方法•第二代管理:保障管理阶段1960S•确定管理系统的有效性,评估现在的管理状况,明确管理问题或者领域,协助管理或预防存在问题的领域•第三代管理:改善管理阶段1970S•作为达成客户满意确保公司长期成功的工作体系,重点在于业务流程与管理系统的持续改善第四代管理:价值管理阶段1980S企业管理支撑体系由成本中心的模式,转为利润价值中心,以主动出击的方式实施企业全流程优化,-1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.一一管理发展四阶段之价值管理管理发展四阶段之价值管理•企业管理支撑体系由成本中心的模式,转为利润价值中心,以主动出击的方式实施企业全流程优化,实现企业管理系统集成与整合管理重点•Customerfocus客户为中心•Strategyfocus战略为中心•Costsofquality质量成本•ExecutivesDriven最高管理层驱动•Strategicalignment战略联盟主要活动•战略地图•精益生产•-1-26©2005bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.二二什么是战略什么是战略什么是战略-站在高处看世界--站在高处看世界站在高处看世界战略是「企业的发展方向」,也是企业