文档介绍：拜访与接待技巧
交际口才
(一)教学要求:了解拜访与接待的作用
理解拜访与接待的基本原则
掌握拜访与接待技巧。
(二)教学内容:、原则、
注意点

(三)教学重点:掌握拜访与接待技巧
(四)教学难点:拜访与接待技巧训练
(五)教学课时:6节
<一>拜访的作用
<二>接待的作用
拜访与接待的作用
(一)拜访的基本原则
(二)接待的基本原则
拜访与接待的基本原则
拜访的基本原则

接待的基本原则
:
环境卫生/待客用品/膳食住宿/交通工具
:
迎候/致意/让座
:
一心一意/兴趣盎然/主次分明
拜访的技巧
:原则/ 方式

案例
王露是太平洋盈科电脑城的一个小职员,去年刚刚毕业。说起职场称呼,她满脸兴奋。“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。”去年应聘时,由于她在考官面前太过紧张,有些发挥失常,就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时,一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时,她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。那位男士离开时从王露身边经过,给了她一个善意鼓励的眼神,王露说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪,忙起身,毕恭毕敬地对他说:“经理您好,您慢走!”她看到了经理眼中些许的诧异,然后他笑着对自己点了点头。等她再坐下时,她从人事主管的眼中看到了笑意……
后来她顺利地得到了这份工作。人事主管后来告诉她,本来根据她那天的表现,是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的,所以对她的印象有所改观,给了她这份工作。
①
②可按一定顺序
作好
自我介绍
自然亲切、
谦虚求实、
主动热情。
语言
清晰、准确、
有礼
可配合名片。
注意
简繁得当
有效地
利用
共有
的资源
采用活泼
多样的
自我介绍
方式