文档介绍：快递公司2017年双应急预案一年一度的“双^一”即将来临,为促进邮政业健康、平稳、安全发展,确保高峰期间各营业网点的快件不积压、不滚存,降低延误和损毁概率;最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害, 保障工作人员安全、有效地完成快件派送业务,确保旺季生产安全、平稳的进行。特成立专门的旺季保障工作领导小组,明确分工,责任到人。应急预案领导小组:组长:马林峰成员:总体目标:保证操作场地畅通;预防、避免发生各类安全事故;绝不收寄国家禁寄物品;避免重大投诉事件;避免媒体曝光事件。吴忠中通快递要做到全网“运行畅通、作业有序、安全高效”的总体要求,积极遵循上述目标,保证“双十一”及旺季邮件运输任务圆满完成,制定应急预案如下:1、快件装卸、分拣处理环节:每日分拨时间由原来早上的 7:00提前至5:30,增加分拨时间、提高分拣效率,保障快件的正常送达。吴忠中通现有一个分拣中心,独立网点及分公司6家。如各网点遇量大装发困难,及时联系应急领导小组,抽调公司内务人员,根据快件量适时投入,抢装抢卸。2、在运输环节:、福田货车1辆;班车运营一日两次,可根据快件量随时增加车辆投入运营,加大快件输送量,提高整体运营效率。实行加班车制度,确保当日所有快件安全、正常投递,根据快件运输量合理调配替休驾驶员。现公司共有电动车辆,从业人员人,服务范围覆盖全市及各县级城市,各网点及分公司均配备监控设备,全程应对“双十一”高峰期运营。3、严格落实“三项制度”:“双十一”期间认真执行收寄验视制度、实名寄递制度及过机安检制度,对寄件人交寄的物品当面验视,确认安全后方可收寄,为保障快件的邮路安全打好基础。4、对因业务量骤增,导致快件发生积压、延误的,客服人员要及时耐心做好疏导和解释,努力争取客户的信任和理解;发生快递丢失、损毁的,该理赔的,要及时赔付,保障客户的合法权益。做好“双十一”及旺季前的各项准备工作,早调查、早准备、早预案,做到人员、保障、设备、车辆到位。做好“双十一”期间的快件运输、派送及售后工作,保证快件安全、完好、及时地送达客户手中,保证机动车辆及业务人员的安全,安全生产、安全运营!2017年的“双十一”在我们高度重视、充分准备、沉着应对的基础上,必能平稳、有序地度过!快递服务有限公司2017年10月22日