文档介绍：《山西省卫生厅2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》《关于印发2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知》精神,省卫生厅组织制定了《山西省卫生厅2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》晋卫办医[2010]8号山西省卫生厅2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案:一、指导思想二、活动目标三、活动范围及主题四、活动原则五、活动内容六、实施步骤一、指导思想深入贯彻2010年全国护理工作会议精神,认真落实科学发展观,坚持“以病人为中心”的服务理念,进一步加强医院临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标目标:患者满意、社会满意、政府满意方式:通过引导、示范、推广时间:利用2年左右时间,夯实基础护理,全面提高医院临床护理水平。阶段目标:到2010年底,在全省范围内评选出10所“优质护理服务示范医院”、30个“优质护理服务示范病区”、100名“优质护理服务先进个人”,从以上示范单位和个人中推荐参加卫生部创建评比。下一步计划:通过2010年的工作,以点带面,总结经验,于2011年进一步推广。三、  活动范围及主题活动范围是全省各级各类医院,重点是公立医院。活动主题是:“夯实基础护理,提供满意服务”四、  活动原则基本原则:“三个结合”:开展“示范工程”活动与医院全面建设相结合(主要应与全面贯彻《护士条例》、“医疗质量万里行”和医院评审评价相结合);医院自查、行政督导和社会评价相结合;当前任务与长远建设相结合。:要结合“医疗质量万里行”活动,按照卫生部有关要求,加强基础护理制度的落实和质量管控;:要对照本方案进行自查自纠,:将在医院实施活动和自查的基础上,组织专家进行检查指导,并通过抽查暗访、设立公开电话、电子信箱等,广泛收集患者和社会的意见,引入患者和社会参与的评价机制要在2010年“示范工程”活动的基础上,总结经验,全省推广,逐步建立提升临床护理服务水平的长效机制。五、活动内容以贯彻《护士条例》为主线认真贯彻《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求,重点做好16项工作(专题解读)。