文档介绍：店铺人员管理方案目的:为开创公司新的篇章,创造机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是公司发展的必行之策。本方案将店铺员工的规范、录用、薪酬福利、休假、奖惩规定统一成册,希望店铺全体员工认真学习,自觉遵守,为我们共同的事业取得成就而奋勇前进。公司精神:对顾客—成为顾客的好朋友,为他们提供在专业的、规范的、优质的服务;对员工——使公司成为员工骄傲、自豪的资本;对社会一一做一个健康的企业,为社会提供便利,为国家贡献财富。经营方针:商品是基础、营销是关键、服务半边天。公司理念:诚信:以诚相待,互相信任。创新:与时俱进,开拓创新。绩效:绩效至上,追求卓越。和谐:团队协作,营造和谐。感恩:感谢员工,恩泽大众。奉献:奉献自我,回报社会。工作理念:脚步丈量市场,汗水灌溉终端实干获取信赖,执行不打折扣沟通创造和谐,团结就是力量策划占领终端,谈判降低成本管理提高效率,团队抒写辉煌发展理念:学会变通并虚心接受,保持强壮的身体和坚硬的性格,敢于向现状挑战,直面困镜,禁绝自以为是,谦卑,冠军的头衔不会从天而降,奋力求生。人才理念:做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展,将是企业文化成熟发展的生动体现,更是一个企业保持良性发展,持续进步的源泉和灵魂。认真负责和忠诚的员工是公司最大的财富。尊重员工、集体奋斗,是我们事业可持续发展的内在动力和要求。公司口号:一心一意,日益日升。一、聘用细则(-)职业操守遵纪守法,热爱祖国。服从管理,遵守公司各项规章制度。努力完成店铺下达指标,积极创造良好的销售业绩。服从工作分配,配合并协助上级工作,努力完成交予的各项任务。团结友爱,互帮互助,促进良好的团队氛围。虚心好学,积极进取,热爱培训,努力提升业务技能。注重品牌形象,保持良好的行为规范和仪容仪表。尊重顾客,热情服务,树立“以客为先”的思想理念。珍惜集体荣誉,遵守社会公德,树立良好的公众形象。勤俭节约,不骄奢淫逸爱护公司财物,不营私舞弊。敬业奉献,踏实肯干,创新务实。诚实正直,敢于承担责任。协调配合,团结一致。(二) 入职手续根据公平竞争,择优录取的原则,采用内部推荐、公开招聘途径,为维护公司形象及保证高水准的顾客服务,每一位加入公司的员工都必须经过面试,以确保应聘者的外在条件、性格及工作经验等都符合应聘职位的要求,从中选出形象、气质及经验等都符合公司要求的人选。新员工股的录用手续由店长负责统一办理。应聘者通过面试、背景审查,并经确认合格后,方可被录用。新进员工报到时必须填写《入职登记表》并提供身份证等有效证件。新进员工进入试用期前,须在店长处办理入职手续,由区长统一存档至综合服务部人事处。新进员工在除特殊安排外,要参加入职培训,以使员工尽快的融入新的工作环境。店长在新员工入职之日起就与新员工面谈培训事宜。(三) 试用期员工入店,试用15天后,达到转正基本条件,由店长观察考核员工包括是否符合性格开朗,工作充满激情、大胆与顾客交流、遵守店铺规章制度、同事相处融洽、15天内个人业绩达至1000元以上。达到以上5点要求,允许该员工转正成为正式员工,享受相应薪资福待遇,并填写转正申请表提交给区长,区长在3个工作日内将申请提交给营运部总监审核签字,由综合服务部归档。(四)聘用终止1、 离职正式聘用期内,员工应提前一个月书面提出离职申请,由店长签字区长审核营运总监批准后交综合服务部备案。由店长在辞职员工最后一个工作日结束前通知该员工,办理完毕离职移交手续,填写完成《离职交接单》,方可正式离职。如员工未提前三十天提出书面辞职申请或未经店长同意擅离职守者,公司有权要求其赔偿因此造成的损失,损失额从薪资中扣还,如薪资不足以抵扣时,再行计算。在辞职员工最后一个工作日结束前,员工离职应按公司规定移交所有属于店铺的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。自递交书面辞职申请之日起,到正式离职之日,期间员工工作满一个月,可领取全勤奖。2、 试用期内试用期员工应提前三天提出申请。如未提前三天提出辞职或未在最后一个工作日结束前办理完毕离职交接手续的,公司可要求该员工赔偿因其擅离职守所造成的经济损失。3、辞退下列情况下,公司提前告知员工后,可予以辞退,不给任何经济补偿:试用期内被确认不能胜任工作的。门店发生重大经营变化,需要裁员的。员工不能很好的履行职责严重违反公司管理制度的。员工患病或非因公负伤,需长时间治疗而较大影响工作或医疗期满后,不能从事由公司安排的工作的。合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,使合同无法履行,经双方协商不能就变更合同达成协议的。4、开除下列情况,公司不必提前通知可予以开除的违反国家法律,如盗窃等。严重违反店铺规章制度及劳动纪律,给店铺造成损失的,如一个月旷工3次及以上等。虚报个人履历资料的。员工培训1、 店铺为员工提供内训、外派等多种形式的培训。2、